Meu pedido atrasou, o que faço?

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Meu pedido atrasou, o que faço?

Atualizado em: 01/02/2023

O primeiro passo é acessar seu link de rastreamento. Ele é enviado para você por e-mail, mas também pode ser consultado em seu painel de cliente no nosso site.

No link, você poderá ver todas as atualizações sobre a entrega do seu pedido. Você poderá verificar o status no rastreio com mensagens como "Em rota de entrega" ou "Saiu para entrega". Nesse caso, é só aguardar.

Se o prazo já passou e o seu pedido está com o rastreio “parado”, sem movimentação por alguns dias, pedimos que entre em contato com nossa equipe para acionarmos a transportadora. Apesar de tentarmos evitar esse tipo de situação, às vezes não conseguimos prever esses problemas de logística.

Por isso, entre em contato com a gente pelo WhatsApp no número (16) 98208-5091. Nossa equipe está disponível durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira, para ajudá-lo.

De qualquer forma, estamos aqui para oferecer toda a assistência necessária. Sabemos que imprevistos podem acontecer, mas nosso time está pronto para resolver qualquer situação. Conte conosco!

Outras perguntas frequentes

Frete, Envio e Prazo de Entrega

O prazo do frete são calculados em tempo real no checkout, de acordo com o CEP de entrega, os itens do carrinho (peso, volume e quantidade) e as opções disponíveis para a sua região. Antes de finalizar a compra, você verá as alternativas com preço e prazo estimado para escolher a que preferir. Os pedidos são despachados normalmente em até 48 horas úteis. Assim que o transportador coletar seu pedido, você receberá o código de rastreamento tanto por WhatsApp quanto por e-mail.

01/02/2023

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Comprei errado e agora?

Se você comprou algo por engano, não se preocupe, isso acontece e vamos resolver! Dica: confira sempre as descrições dos produtos, que explicam as composições de tecidos, tamanhos e a quantidade de peças. Para trocar um item que você adquiriu por engano, acesse nossa Devolução Agilizada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto e siga o passo a passo: https://lindacasa.troque.app.br/

01/02/2023

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Quem somos?

A Linda Casa foi criada em 2014 com a missão de oferecer enxovais de qualidade acessíveis a todos os brasileiros. Nossa sede em Ibitinga, a Capital Nacional dos Enxovais, nos coloca no coração da produção de roupa de cama do Brasil. Por sermos fabricantes de muitos dos nossos produtos e importadores diretos de outros, conseguimos oferecer preços excelentes. Dessa forma, cortamos intermediários e proporcionamos a você o melhor em custo-benefício para cama, mesa, banho e decoração. Em 2023, tivemos a satisfação de atender mais de 250 mil brasileiros. Nossa entrega agilizada e o atendimento humanizado via WhatsApp fazem com que nossos clientes sempre retornem para completar seus enxovais. É bem provável que você encontre tudo que precisa em nossa loja virtual, mas, caso tenha alguma dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo WhatsApp: (16) 98208-5091.

01/02/2023

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