Sobre o evento do meu veículo

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Onde posso consultar o status do meu evento?

Você pode consultar o status do evento através da central de atendimento, WhatsApp, aplicativo LIONS MUTUAL e no site na aba do associado.

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Não recebi nenhuma atualização sobre a reparação do meu veículo, o que fazer?

Para obter atualizações sobre o andamento da reparação, entre em contato pelo WhatsApp ou, a cada 7 dias, nossos agentes de atendimento enviam notificações sobre o progresso do processo.

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Como funciona o passo a passo e o prazo de análise de um evento?

Após a abertura do evento no site e conferência da documentação, o processo é enviado ao setor de análise, que avalia os documentos em até 24 horas.

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Não fiquei satisfeito com a reparação do meu veículo. Como devo proceder?

Após a finalização do veículo, o associado/terceiro deve assinar um termo de quitação. Caso haja insatisfação, o veículo tem 90 dias de garantia para retornar ao prestador para nova análise.