Nosso processo de fabricação e envase é totalmente automatizado e segue padrões rigorosos de qualidade. Ainda assim, em casos raros, pode ocorrer um microfuro nos sticks (sachês), causando o empedramento do conteúdo. Mas não se preocupe, vamos resolver isso para você! 🫡 Para agilizar o atendimento, pedimos que envie uma mensagem para nosso canal de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 2966-3453, com as seguintes informações: ✅ Sabor(es) afetado(s) ✅ Quantidade de sachês com problema ✅ Foto da embalagem com o número do lote ✅ \*\*Foto do produto com problema \*\* Com esses detalhes, conseguiremos resolver tudo rapidinho! 💙 Se precisar de algo mais, estamos por aqui. 💧⚡

Primeiramente, sentimos muito pelo problema com sua entrega, mas fique tranquilo(a), pois vamos resolver isso para você! Para agilizar o atendimento, pedimos que envie uma mensagem para nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, com as seguintes informações: ✅ Número do pedido ✅ Confirmação de que não reconhece a entrega feita ✅ Se possível, alguma comprovação, como imagens de câmeras de segurança do prédio ✅ Confirmação de que verificou com vizinhos, parentes ou portaria e realmente não recebeu Com esses detalhes, abriremos um chamado na transportadora para obter o comprovante de entrega. Caso não seja possível confirmar a entrega de fato, enviaremos um novo pedido via SEDEX, sem custo para você. Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição! 💧⚡

O prazo de entrega começa a contar a partir do momento em que o pedido é recebido pela transportadora. Você pode acompanhar o status pelo rastreio, e a mensagem "Encomenda encaminhada" indica que já está a caminho. Sabemos que, em alguns casos, a transportadora pode não cumprir o prazo estimado. Se isso acontecer, pedimos que entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, enviando: ✅ Número do pedido ✅ CPF ou e-mail cadastrado Com essas informações, abriremos um chamado para cobrar urgência na entrega. Se ainda assim não houver solução dentro do novo prazo, nos avise e enviaremos um novo pedido via SEDEX, sem custo para você. Se precisar de algo mais, estamos por aqui! 💧⚡

É uma pena saber que deseja cancelar seu plano ELITE, mas gostaríamos de entender melhor os motivos. Se puder, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, para nos contar um pouco mais. Se preferir, o cancelamento pode ser feito diretamente pelo painel: 🔗 https://liquidz.com.br/tools/recurring/get-subscription-access Caso seja necessário ativar sua conta antes de acessar o painel, é só nos chamar no suporte que ajudamos você! Se precisar de algo mais, estamos à disposição! 💧⚡