Como acompanhar o status da solicitação de autorização

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Como acompanhar o status da solicitação de autorização

Atualizado em: 30/10/2023

Para verificar o status da sua solicitação pelo aplicativo, siga este passo a passo:
📱 MENU > 📝 AUTORIZAÇÃO > 📂 MINHAS GUIAS

Outras perguntas frequentes

Deseja emitir seu boleto? Veja abaixo como solicitar.

APP LIV Saúde Obtenha o código de barras do seu boleto de forma prática e rápida pelo aplicativo (Android e iOS). E-mail Receba seu boleto diretamente em sua caixa de entrada. Caso não esteja recebendo, mantenha seu e-mail atualizado por meio de nossos canais de atendimento. Canais de Atendimento 📞 SAC: 4000-1661 💬 Chat LIV: 0800 007 3100 Central de Atendimento ao Cliente 📍 Rua Barão de Aratanha, 1450 – Fátima TOTEM – Centros de Especialidades LIV Saúde • Opção: Autoatendimento • Inserir CPF → Selecionar contrato → Central de Faturas Formas de pagamento Aplicativo do banco, PIX ou código de barras.

30/10/2023

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Precisa atualizar seus dados cadastrais? Veja como fazer.

A alteração de dados cadastrais pode ser solicitada pelo responsável financeiro, por meio da Central de Atendimento ao Cliente (CAC) ou do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), mediante apresentação dos seguintes documentos: Documentação necessária • Documento de identificação com foto • Para alteração de endereço: comprovante de residência atualizado Centrais de Atendimento ao Cliente Fortaleza (CE) 📍 Rua Barão de Aratanha, 1450 – Bairro Fátima 🕘 Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados) Volta Redonda (RJ) 📍 Rua 33, 153 – Vila Santa Cecília 🕘 Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados) SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente 📞 Região Norte e Nordeste: 4000-1661 📞 Todo o território nacional: 0800 007 3100

17/12/2025

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Seu boleto está em atraso? Saiba como negociar o pagamento.

Plano Pessoa Física 💬 Chat LIV: 0800 007 3100 Digite a opção 11 – Negociar Boleto Escolha o tipo de plano: Opção 1 – Plano Individual ou Familiar Informe se você é o titular do plano Insira seus dados pessoais: CPF: digite apenas os números (ex.: 31243232023) Data de nascimento: digite apenas os números (ex.: 18072023) Plano Empresa 💬 Chat LIV: 0800 007 3100 Digite a opção 11 – Negociar Boleto Escolha o tipo de plano: Opção 2 – Plano Coletivo Empresarial Informe se você é o titular do plano Digite os números do CNPJ

17/12/2025

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Como faço para agendar uma consulta?

Para agendar sua consulta, utilize nossos canais de atendimento: 📱 Aplicativo LIV Saúde 📞 Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): Região Nordeste: 4000-1661 Região Sudeste: 0800 007 3100 Se quiser, posso deixar o texto mais formal ou mais simples.

30/10/2023

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Quais tipos de reajuste incidem sobre o meu plano?

Planos Individuais (Pessoa Física) • Reajuste anual, autorizado pela ANS, aplicado na data de aniversário do contrato. • Reajuste por mudança de faixa etária, conforme previsto em contrato. Planos Empresariais • Reajuste anual e reajuste por faixa etária, definidos por meio de negociação entre a empresa contratante e a LIV Saúde.

17/12/2025

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O que é coparticipação?

É o mecanismo de regulação no qual o cliente paga à LIV Saúde um percentual referente a determinados procedimentos previstos em contrato.

17/12/2025

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Como solicitar autorização de procedimento?

1\. Pelo Aplicativo LIV Saúde Acesse o aplicativo com CPF e senha Clique na opção “Autorizações” Preencha as informações da solicitação: Tipo de procedimento Telefone E-mail Anexe os documentos necessários: Documento de identificação Pedido médico Laudos complementares (se houver) 2\. Atendimento Presencial Fortaleza – CE 📍 Rua Barão de Aratanha, 1450 – Bairro Fátima 🕗 Segunda a sexta, das 08h às 17h (exceto feriados) Volta Redonda – RJ 📍 Rua 33, 153 – Vila Santa Cecília 🕗 Segunda a sexta, das 08h às 17h (exceto feriados)

17/12/2025

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Qual a validade de uma autorização?

A guia autorizada é válida por 60 dias, contados a partir da data de solicitação do procedimento.

17/12/2025

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