FAQ - Estornos e devolução de valores

Question

Accepted Answer

1.1 QUANDO O ESTORNO É REALIZADO? O estorno é realizado após a análise e aprovação do reporte da rescisão sem débito feita pela imobiliária. 1.2 QUAL É O PRAZO PARA REALIZAÇÃO DO ESTORNO? Após a aprovação, o estorno será realizado em até 30 dias. 1.3 COMO O VALOR É DEVOLVIDO? A devolução será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada, podendo ocorrer por: a transferência bancária; b estorno no cartão de crédito. 1.3.1 No caso de pagamento com cartão, as parcelas são canceladas imediatamente? Não necessariamente. Após o processamento do estorno, as parcelas poderão continuar aparecendo na fatura por determinado período, conforme os procedimentos e prazos da administradora e da bandeira do cartão.

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