O que significa cada status no rastreio?

Adicionado no sistema - Precisamos aguardar a loja enviar o pacote fisicamente para a nossa malha de entrega.

Cancelado - Poxa, isso normalmente acontece quando a loja solicita o cancelamento da entrega. Orientamos que entre em contato com eles pra entender melhor os próximos passos

Preparando para transferência - Quando o pacote está em operação na malha da Loggi, o que pode ser, mas não se limita a etiquetagem, processo de segurança de raio-x. Não se preocupe, é um processo normal de entrega.

Preparando para entrega - Quando está aguardando entregador parceiro para levar o pacote até você. 

Entregue - Se você não recebeu e está constando que foi entregue, confere certinho na portaria, caso more em apartamento e/ou se nenhum vizinho, parente ou outra pessoa não recebeu, tá bom? Caso não tenha recebido, nos avise imediatamente para iniciarmos o processo de confirmação da entrega com o entregador Parceiro. 

Recusado pelo destinatário - Quando o  pedido já foi enviado e o entregador parceiro sinaliza recusa de recebimento no endereço da entrega... Mas não se preocupe, nós podemos fazer mais uma tentativa, só precisamos confirmar com você se fomos no lugar certo, ok?

Devolução iniciada - Seu pacote pode ter tido muitas tentativas de entrega e será devolvido, mas pode ser que seja por outro motivo, se o tamanho dele foi superior ao autorizado, por exemplo, ou é algum item que não é autorizado a ser transportado. Avisamos a loja onde comprou, sugerimos que entre em contato com eles, tá bom?

Devolvido - Aqui, seu pacote já está a caminho da loja onde você comprou. Sugerimos que entre em contato com eles para definirem juntos os próximos passos, combinado? Esperamos te proporcionar uma nova experiência ❤️

Extraviado - Poxa, sentimos muito por isso! Alguma coisa aconteceu com seu pedido, ele provavelmente foi 

Retirar nos Correios - Por conta da sua região de entrega, seu pedido foi enviado na última etapa com os correiose agora está aguardando a retirada em uma agência dos correios. Vá até o local indicado no rastreio que recebeu, com documento original em mãos, ok?

Em rota - UHUL! Seu pedido saiu para entrega, ele está com um entregador parceiro, agora é só esperar! Mas fique atento ao possível  prazo da entrega, ok? Isso porque, algumas vezes, a base de entrega pode ser um pouco mais longe do seu endereço e, o pedido estar “em rota”, não significa que chegará exatamente naquele dia que entrou em rota. 👍

Imprevisto na entrega - Poxa! Tivemos um problema com sua entrega, ela estava em rota, mas algo não previsto aconteceu. Aqui, pode ser: problemas climáticos, problemas de tráfego, entre outros específicos e imprevistos.

Conferido - Seu pacote chegou pra gente ou estamos pegando ele com a loja, ele está sendo conferido, para vermos se está de acordo com o informado pela loja, ok?

Medido e pesado - Temos uma medida específica para envios e, aqui, fazemos exatamente essa etapa do processo, medimos e pesamos para ter certeza que conseguiremos entregar.

Saiu de uma base - Pronto, seu pedido está sendo movimentado, saindo do nosso centro logístico central e indo para um mais próximo de você.

Chegou em uma base - E agora ele chegou na base mais próxima do local de entrega.

Destinatário ausente - Poxa, aqui seu pedido já foi enviado e o entregador avisou a gente que no local da entrega, não encontrou ninguém. Mas não se preocupe, nós podemos fazer mais uma tentativa, só precisamos confirmar com você se fomos no lugar certo, ok? 

Avariado - Poxa, alguma coisa aconteceu com seu pedido! ☹️ A embalagem foi danificada e, por isso, não poderemos seguir com a entrega. Já avisamos a loja e orientamos que entre em contato com eles, para definirem juntos os próximos passos, ta bom? 

Pendência interna - A Loggi está em processo interno e logo seu pedido sairá para entrega. 

Pacote retido - Poxa, seu pedido está retido na fiscalização! Mas fica tranquilo, isso é muito comum de acontecer. Só pra explicar melhor, durante  a rota de entrega , o caminhão que está com seu pedido pode ser parado na fiscalização e todos os itens carregados são vistoriados, assim como documentação. Este é um fluxo obrigatório no Brasil e , se seu pedido foi retido é porque ele está sendo analisado. Isso pode demorar um pouquinho, mas estando tudo certinho, ele é liberado e segue. 👍