Meu pedido consta como entregue, mas não o recebi. O que devo fazer?

Se o seu pedido aparece como entregue, mas você não recebeu, não se preocupe já temos um procedimento para isso:

🔎 Investigação com a transportadora:

Iniciaremos um chamado com a transportadora para apuração do caso, por meio de um processo chamado acareação. Durante essa etapa, o entregador retorna ao endereço da entrega para confirmar quem recebeu o pedido e identificar possíveis erros no registro, como uma baixa indevida. Cada ocorrência é tratada com atenção individual.

📞 Atendimento ao cliente:

Se ainda não entrou em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, recomendamos que nos procure. Estamos à disposição e acompanhamos todo o processo para garantir uma solução adequada para o seu caso.

Telefone: (11) 2388-3378

WhatsApp: (11) 4040-2656

E-mail: [email protected]