Como funciona o processo de reembolso em caso de troca ou devolução?

Assim que seu pedido for recebido de volta, realizamos a verificação dos produtos em conformidade com nossas regras de avaliação e política de trocas .

Se tudo estiver correto com os itens: o reembolso é feito logo após a nossa análise qualidade em até 7 dias úteis. Você receberá o valor acordo com o método de pagamento utilizado na compra se a devolução ocorrer dentro de 7 dias após a retirada/recebimento do pedido. Caso a devolução seja feita após esse prazo, geramos um crédito na loja para ser utilizado em compras futuras.

⚠️ Importante: devido ao alto volume de devoluções nesta época do ano, o prazo para o reembolso ou emissão do crédito pode ser maior do que o habitual.

Como acompanhar o status da devolução?
Você pode acompanhar o andamento da sua devolução pelo link:  https://www.lojasrenner.com.br/minha-conta/minhas-devolucoes