Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado de entrega da Lojas Yogui varia de acordo com a região e o CEP informado no momento da compra.
Normalmente, os pedidos são entregues no prazo de 2 a 10 dias úteis.
O prazo específico para o seu endereço é apresentado antes da finalização do pedido, após o preenchimento do CEP.
Quando o prazo começa a contar?
A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento, a aprovação do pedido e o despacho pela nossa equipe.
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento no e-mail ou WhatsApp cadastrados durante a compra.
O prazo pode variar?
Sim. O prazo pode variar conforme:
• Cidade e estado de destino
• Distância até o centro de distribuição
• Disponibilidade da transportadora responsável
• Finais de semana e feriados
• Datas comemorativas ou períodos promocionais
• Condições climáticas ou ocorrências logísticas excepcionais
Os dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados.
Como acompanhar o pedido?
Você pode acompanhar todas as atualizações da entrega pelo nosso site:
https://lojasyogui.com/pages/rastreio-de-pedidos
Depois que o código de rastreamento é gerado, pode levar algum tempo para que a primeira movimentação apareça no sistema. Isso acontece durante o processamento inicial do pedido pela transportadora parceira.
A ausência de atualização imediata não significa, necessariamente, que o pedido esteja parado.
Meu pedido ultrapassou o prazo. O que devo fazer?
Caso o prazo de entrega informado no momento da compra tenha terminado, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Vamos verificar a situação diretamente com a transportadora responsável e acompanhar o pedido até a solução da ocorrência.
Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:
• Número do pedido
• Nome completo utilizado na compra
• E-mail ou telefone cadastrado
Nosso compromisso é oferecer uma entrega segura, transparente e com acompanhamento durante todas as etapas do pedido.