Dúvidas Sobre as Entregas

Política de Entrega da Lojas Yogui

As entregas da Lojas Yogui são realizadas pelos Correios e por transportadoras parceiras. Geralmente, as entregas acontecem de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h.

O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento. Depois dessa confirmação, nossa equipe solicita um prazo de 2 a 5 dias úteis para preparar o pedido antes do envio. Esse período é necessário para separar, conferir, embalar e despachar os produtos em perfeitas condições para a unidade responsável pelo transporte.

O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra, após o preenchimento do CEP no endereço de entrega.

Esse prazo pode variar de acordo com a região, a época do ano e a demanda das transportadoras. Considerando todas as regiões do Brasil, o prazo médio aproximado de entrega varia entre 7 e 15 dias úteis.

Rastreamento do pedido

Assim que o código de rastreamento for gerado, nosso sistema enviará automaticamente as informações para o e-mail e o WhatsApp cadastrados no momento da compra.

As futuras atualizações do transporte também poderão ser enviadas por esses canais. Recomendamos conferir as caixas de spam, lixo eletrônico e promoções, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.

Após a geração do código de rastreamento, é normal que o sistema leve até 48 horas para apresentar as primeiras movimentações do pedido.

Você pode acompanhar sua encomenda pelo site da Lojas Yogui:

https://lojasyogui.com.br/pages/rastreie-seu-pedido

Ocorreu uma falha na tentativa de entrega. O que acontece agora?

Normalmente, os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso nenhuma tentativa seja concluída com sucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada em uma agência dos Correios da sua região por um período determinado pela transportadora.

Se o pedido não for retirado dentro do prazo informado, ele poderá ser devolvido ao remetente. Nesse caso, o custo de um novo envio deverá ser pago pelo cliente.

As falhas de entrega podem acontecer quando não há ninguém disponível para receber o pedido, quando o entregador não consegue acessar o endereço, quando os dados estão incompletos ou quando a região possui alguma restrição temporária de entrega.

Por isso, confira atentamente o endereço, número, complemento, bairro e CEP antes de finalizar a compra.

Minha entrega está atrasada. O que devo fazer?

A maioria dos pedidos é entregue dentro do prazo estimado. No entanto, situações excepcionais podem causar atrasos durante o transporte.

Entre as possíveis causas estão:

• Endereço incorreto ou incompleto, com ausência de informações como número, complemento ou apartamento

• Atrasos temporários na unidade responsável pela entrega

• Problemas técnicos durante o processamento ou transporte do pedido

• Paralisações ou greves dos Correios e transportadoras

• Inspeções realizadas por autoridades fiscais estaduais

• Pendências ou problemas relacionados à confirmação do pagamento

• Condições meteorológicas severas

• Crises sanitárias ou situações de emergência

Caso o seu pedido esteja atrasado, entre em contato com nossa equipe de atendimento para verificarmos a situação junto à transportadora responsável.

É possível alterar a forma de entrega após a finalização do pedido?

Depois que o pedido é finalizado, não é possível alterar a modalidade de entrega, solicitar prioridade ou antecipar o prazo informado.

Os prazos consideram diferentes fatores, como disponibilidade em estoque, região de destino, prazo de preparação e operação da transportadora.

Por isso, recomendamos conferir todas as informações do pedido e do endereço antes de concluir a compra.