Não Recomendada
Não verificada
Você já fez a curadoria de ofertas, divulgação dos produtos e/ou serviços em seus canais de divulgação e, agora, chegou o momento de conferir os resultados das vendas e validar as estratégias.
Após uma venda ser realizada, o pedido pode demorar até 3 horas para ser exibido em nossas páginas de relatório.
A venda é aprovada, exclusivamente, pela marca e, até que o status seja validado, a venda é exibida com o status “pendente” em seus relatórios.
Na SocialSoul, temos mais de 5 tipos de relatórios, mas antes de contar o que você encontrará em cada um deles, é importante entender o significado de cada status da transação, vamos conferir?
Variações do status da venda/transação
Status da venda
- Pendente: aguardando a validação da Marca. A análise pode demorar de 7 a 90 dias, mas normalmente as vendas do mês anterior são validadas no início do mês vigente. Em alguns casos, as marcas demoram mais tempo para a validação por causa das solicitações de troca e devolução.
- Confirmada: parabéns, a sua venda foi reconhecida pela Marca. A comissão será contabilizada dentro do processo de pagamento.
- Em análise: Vendeu uma oferta e/ou serviço e a transação não foi reconhecida? Ao solicitar a revisão da venda na aba Relatórios> Análise da transação, o status da venda será “em análise” durante o período de verificação.
- Cancelada: infelizmente a sua comissão não foi aprovada, confira abaixo alguns dos motivos pelos quais a marca não reconheceu a sua venda:
1. Condições de pagamento: boleto não pago, cartão de crédito ou débito não aceito.
2. Cancelamento da compra pelo consumidor, mesmo depois do pagamento e recebimento do produto ou solicitação de troca.
3. Desrespeito às regras da marca. Lembre-se: antes de divulgar uma oferta, confira as regras de divulgação.
4. Utilização de cupom não fornecido dentro da plataforma.
Importante: Na SocialSoul trabalhamos com o conceito last click (último clique), que nada mais é do que a atribuição da venda ao último clique. Mas, o que isso significa exatamente?
O Consultor divulgou uma oferta, o cliente se interessou, clicou no link compartilhado, mas decidiu esperar para fazer a compra. Depois de 14 dias o cliente resolveu que vai mesmo adquirir o produto sugerido pelo Consultor. Ele, então, volta a entrar na mesma oferta via pesquisa do Google para realizar a compra.
Caso a Marca parceira do exemplo tenha uma latência de 30 dias, o consultor:
- Receberá a comissão se o último clique do cliente em mídia tiver sido no link recebido.
- Não recebe a comissão, caso nesses 14 dias o cliente tenha clicado em algum outro anúncio do mesmo produto além do recebido.
Latência do cookie nada mais é do que o intervalo de tempo entre o clique do cliente no seu link e a venda do produto concretizada através do link enviado. Esse período varia de Marca anunciante para Marca anunciante.
Sessão
Algumas lojas também trabalham com latência por sessão. Isso significa que a compra deve ser realizada na mesma “janela” em que a oferta foi visualizada, ou seja, seu cliente foi impactado pela oferta que você divulgou e, logo na sequência, realizou a compra, portanto, venda apta ao comissionamento.
#FicaADica: Na nossa plataforma estão todas essas informações. Fique de olho antes de começar a divulgação.
Relatórios SocialSoul:
O controle de suas vendas na palma da mão!
Encontre e saiba como utilizar os mais de 5 relatórios disponíveis para monitoramento das vendas. Acesse: Menu > Relatórios > e escolha uma das opções abaixo:
- Resumo: veja de forma rápida o resultado das suas divulgações, entenda a quantidade de cliques e vendas realizadas. Filtre pelo período e a Marca desejada.
- Marca: entenda o desempenho de suas vendas pela Marca parceira divulgada.
- Pedido: análise detalhada das vendas realizadas, seja pelo status e/ou número do pedido, canal de divulgação e período desejado.
Já pensou receber um e-mail toda vez que uma venda for aprovada? É só habilitar a notificação na aba do relatório de pedido.
- Taxa de aprovação: acompanhe a performance de suas vendas e faça o comparativo mensal!
- Análise da transação: fez uma venda e não foi contabilizada? Solicite a revisão informando o nome da Marca e número do pedido. O time de atendimento analisará a solicitação e entrará em contato com a Marca.