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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.8/10.

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A empresa resolveu 70.9% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 5 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
CONTRATO E FINANCIAMENTO

CONTRATO E FINANCIAMENTO

Renovação de contrato
Dificuldade para rescisão de contrato
Contrato não recebido
Cancelamento de contrato
Descumprimento de contrato

A assinatura do contrato de financiamento normalmente ocorre em até três meses após a assinatura do contrato de compra e venda. Em empreendimentos em fase de lançamento, esse prazo poderá ser maior. 

O cancelamento do contrato pode ser solicitado apenas quando ainda não houver financiamento bancário assinado e registrado. Nesses casos, a solicitação deve ser realizada pelo Portal do Cliente. 

Embora seja legalmente possível cancelar um contrato já financiado, o processo envolve custos cartorários e bancários significativos. Além disso, taxas bancárias, juros de obra e comissões pagas aos corretores não são reembolsáveis. Os valores pagos diretamente à construtora poderão ser devolvidos conforme as condições previstas em contrato. 

Por esse motivo, a orientação é aguardar a entrega do imóvel e posteriormente consultar o banco financiador para avaliar alternativas como distrato ou cessão de direitos.

Última atualização em 26 de junho de 2026.

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