Entre em contato com o suporte Looke: WhatsApp: + 55 (11) 5053-5031 E-mail: [email protected] Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira: 9h às 21h Sábado e domingo: 11h às 17h - \*Exceto feriados Para saber mais acesse o FAQ completo. Looke - Central de Ajuda

O Looke não possui um período de teste gratuito e, para assistir aos conteúdos, é necessário uma assinatura.

O Looke está disponível em todo território nacional.

São aceitos os principais cartões de crédito do mercado: VISA, Mastercard, Elo e American Express. Você também pode fazer sua assinatura pela  Apple Pay e Google Pay. Para o plano anual  é aceito pagamento pelo PicPay, cartão de crédito parcelado e via Pix. E no plano trimestral você pode pagar com cartão de crédito ou Pix.  Não aceitamos débito, boleto e cartões emitidos no exterior.

Ao assinar o Looke, você pode criar até 5 perfis e assistir em até 3 telas simultâneas.

O que você precisa saber antes de cancelar sua assinatura: Sua assinatura Looke será renovada automaticamente, se o método de pagamento escolhido for cartão de crédito,  até você optar pelo cancelamento.  É preciso cancelar a assinatura 2 dias antes do início do seu próximo ciclo de faturamento (isso pode variar de acordo com o parceiro ou provedor); Excluir o aplicativo Looke do seu dispositivo não cancelará sua assinatura. Cada parceiro ou provedor possui um passo a passo diferente. Confira: Apple iTunes ou App Store: Abra as Configurações do seu iPhone ou iPad; Clique no seu nome; Clique em Assinaturas; Procure a assinatura do Looke e clique; Se você não encontrar o Looke na sua lista de assinaturas, verifique se você está conectado com o ID Apple responsável por ela. Para receber ajuda, acesse este link; Clique em Cancelar Assinatura; Após cancelar, você deve receber um e-mail da Apple confirmando seu cancelamento. Você conseguirá acessar conteúdos do Looke até que sua assinatura expire no final de seu ciclo de cobrança Para obter ajuda, acesse este artigo da Apple. Google Store  Abra o aplicativo Play Store em seu dispositivo móvel - para cancelar em computadores, acesse esse artigo do Google; No canto superior direito da tela, toque no ícone do seu perfil; Toque em Pagamentos e assinaturas e depois em Assinaturas Selecione o aplicativo do Looke e depois clique em Cancelar Assinatura; Após cancelar, você deve receber um e-mail do Google Play confirmando seu cancelamento. Você conseguirá acessar conteúdos do Looke até que sua assinatura expire no final de seu ciclo de cobrança. Para obter ajuda, acesse este artigo do Google. Roku:  Pressione o botão Home no seu controle remoto Roku - para cancelar em computadores, acesse esse artigo do Roku; Procure o aplicativo do Looke e pressione o botão Estrela (\*) para abrir o menu Opções; Clique em Gerenciar Assinatura e depois em Cancelar Assinatura; Após cancelar, você deve receber um e-mail do Roku confirmando seu cancelamento. Você conseguirá transmitir conteúdos do Looke até que sua assinatura expire no final de seu ciclo de cobrança. Para obter ajuda, acesse este artigo do Roku. Samsung TV: Acesse samsungcheckout.com e faça login em sua conta Samsung; No menu, acesse Histórico de Compras e clique em Assinaturas; Encontre sua assinatura do Looke e clique em Cancelar Assinatura; Após cancelar, você deve receber um e-mail da Samsung confirmando seu cancelamento. Você Conseguirá transmitir conteúdos do Looke até que sua assinatura expire no final de seu ciclo de cobrança. Para obter ajuda, acesse    este artigo. Parceiros - PlayHub, Provedores, Tim, Vivo Play, Prime Video Channels e Claro TV+ Para cancelar a sua assinatura Looke através de algum dos parceiros acima, entre em contato diretamente com eles.

Veja os dispositivos disponíveis para reproduzir o Looke: Celulares ou Tablets Android Celulares e tablets Android com Android OS 7.1 (Nougat) ou posterior. iPhones e  iPads   Apple iPhone, iPad, e iPod Touch (com iOS 15 ou posterior). Computadores Windows O Looke está disponível em computadores com Windows 7 ou posterior. ·        Chrome 71+ (compatível com Windows 7 e posterior) ·        Edge (compatível com Windows 10 e posterior) ·        Firefox 68+ (compatível com Windows 7 e posterior) Para conferir a versão atual do sistema operacional Windows do seu computador, clique aqui.   Para saber como atualizar seu Windows, clique aqui. Mac O Looke está disponível em computadores Mac com macOS X 10.10 ou posterior. ·        Safari 11+ (compatível com macOS 10.12 Sierra e posterior) ·        Chrome 75+ (compatível com macOS 10.10 Yosemite e posterior) ·        Firefox 68+ (compatível com macOS 10.9 Mavericks e posterior) Para conferir a versão atual do sistema operacional Mac, clique aqui. Para saber como atualizar seu Mac, clique aqui. Chromebook O Looke está disponível na versão mais recente do Chrome no Chrome OS 79 ou posterior. TVs O Looke está disponível em TVs Samsung, LG, Sony e Philips com fabricação em 2021 ou posterior. Android TV / Chromecast O Looke está disponível no Android TV OS 5 ou posterior. Isso inclui a maioria dos dispositivos, além do Chromecast com Google TV. Apple TV O Looke está disponível para Apple TV 4K ou Apple TV HD com o software tvOS mais recente. Para consultar qual modelo você tem, clique aqui. Se você tiver uma Apple TV de 2ª ou 3ª geração, você pode transmitir em  sua TV via Chromecast, cabo HDMI, AirPlay 2, Roku ou Fire TV Stick. Xbox O Looke está disponível para Xbox One e Xbox Series X ou S. Procure o aplicativo Looke na central de aplicativos disponíveis para download. Após baixar o Looke, abra o aplicativo e clique em Entrar. Coloque seu login e senha ou cadastre-se, preenchendo o formulário para criar sua conta. Escolha um tipo de assinatura: mensal ou anual. O Looke não possui um período de teste gratuito e, para assistir aos conteúdos, é necessário uma assinatura. Roku O Looke está disponível em dispositivos de streaming Roku com Roku OS 10 ou posterior. Para instalar o Looke em seu dispositivo, acesse  Canais de Reprodução > Pesquisar Canais e digite Looke. Selecione o aplicativo e clique em Adicionar Canal. Após baixar o Looke, abra o aplicativo e clique em Entrar. Coloque seu login e senha ou Cadastre-se, preenchendo o formulário para criar sua conta. Escolha um tipo de assinatura: mensal ou anual.

Você pode assistir aos conteúdos do Looke em qualquer navegador. Para ter a melhor experiência, use um navegador com suporte oficial - confira a lista abaixo. Os navegadores costumam atualizar suas versões automaticamente, mas a atualização também pode ser feita de forma manual. Selecione o navegador na lista abaixo para saber como verificar a versão atual e atualizações: Chrome (versão mais recente) Firefox (versão mais recente) Safari (versão mais recente) Edge (versão mais recente)

Em algumas circunstâncias, o Looke pode emitir reembolsos. Se você assinou diretamente pelo Looke e seu reembolso foi aprovado pelo nosso suporte, o respectivo valor será devolvido na forma de pagamento registrada em sua conta entre 7 a 10 dias úteis. Se você assinou o Looke através de um parceiro (Google Pay, Apple Pay, Prime Video Channels, Claro TV+, Vivo TV e PlayHub), consulte as regras e prazos de cancelamento e reembolso nas políticas da empresa de contratação ou entre em contato diretamente com ela para verificar a situação de sua solicitação."

Fale com o nosso suporte! WhatsApp: + 55 (11) 5053-5031 E-mail: [email protected] Horário de atendimento: Segunda-feira a sexta-feira: 9h às 21h Sábado e domingo: 11h às 17h \*Exceto feriados