Question 1

Como escolher o capacete ideal?

Accepted Answer

Para garantir segurança, conforto e ajuste correto , observe atentamente os pontos abaixo: O capacete deve ajustar-se firmemente à cabeça , sem apertar excessivamente e sem ficar folgado. Ele não deve girar ao movimentar a cabeça nem descer sobre os olhos . Utilize o capacete por alguns minutos para identificar possíveis pontos de pressão ou desconforto . Em caso de dúvida entre dois tamanhos com conforto semelhante , opte sempre pelo menor tamanho . Verifique se o modelo permite o uso de óculos corretivos e se a viseira fica bem fixada e corretamente posicionada . Seguir essas orientações ajuda a garantir um encaixe adequado e uma experiência de uso mais segura e confortável. Para serviços presenciais, disponibilizamos os seguintes endereços: Unidade 1: Alameda Araguaia, 520 – Loja 1 - Alphaville Industrial - Barueri/SP -CEP: 06455-000 Unidade 2: Rua General Osório, 623 -Santa Ifigênia – São Paulo/SP - CEP: 01213-003

Question 2

Como prolongar a vida útil do meu capacete?

Accepted Answer

Para manter seu capacete seguro, conservado e eficiente por mais tempo , siga estas recomendações: Armazenamento adequado Guarde o capacete em um local seco, fresco e bem ventilado , longe de umidade e da luz solar direta. Evite altas temperaturas Não exponha o capacete a temperaturas acima de 60 °C , como próximo a escapamentos, sob sol intenso ou dentro de carros fechados. Não modifique o casco Nunca pinte, perfure, modifique ou aplique adesivos no casco, pois isso pode comprometer a estrutura e a segurança do capacete. Cuidado na limpeza Evite o uso de produtos químicos, solventes ou abrasivos . Utilize apenas água, sabão neutro e um pano macio. Seguindo essas orientações, você ajuda a preservar a durabilidade, o conforto e a proteção do seu capacete. Para serviços presenciais, disponibilizamos os seguintes endereços: Unidade 1: Alameda Araguaia, 520 – Loja 1 - Alphaville Industrial - Barueri/SP -CEP: 06455-000 Unidade 2: Rua General Osório, 623 -Santa Ifigênia – São Paulo/SP - CEP: 01213-003

Question 3

Fui vítima de golpe. O que devo fazer?

Accepted Answer

✔️ Orientações importantes Registre um Boletim de Ocorrência Acesse a Delegacia Eletrônica da Polícia Civil de São Paulo e registre um boletim de ocorrência online: 👉 https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home https://www.delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br/ssp-de-cidadao/home Verifique o comprovante de pagamento Consulte no comprovante do PIX ou pagamento qual foi a instituição beneficiada que recebeu o valor. Entre em contato com a instituição financeira Tire um print desta mensagem e encaminhe, junto com o retorno da LS2 Helmets Oficial , para o banco ou empresa onde o pagamento foi realizado. ➜ Alguns clientes já conseguiram ressarcimento do valor seguindo esse procedimento. Denuncie a página fraudulenta Registre a denúncia por meio do link abaixo: 👉 https://cybia.atlassian.net/servicedesk/customer/portals https://cybia.atlassian.net/servicedesk/customer/portals 🔒 Medidas adotadas pela LS2 Helmets. Já tomamos todas as providências cabíveis para derrubar os sites falsos . Os golpistas criaram mais de uma página, e contamos com uma equipe dedicada atuando continuamente para retirá-las do ar e colaborar com a identificação dos estelionatários. Em nossas redes sociais, há uma publicação fixada alertando os consumidores sobre esse golpe. Reforçamos que a LS2 Helmets também é vítima dessa ação criminosa . Site oficial da LS2 Helmets no Brasil: 👉 https://www.ls2.com.br/ https://www.ls2.com.br/ Instagram oficial: @ls2brasil Sempre verifique nossos canais oficiais antes de realizar qualquer pagamento. Estamos à disposição para orientar nossos clientes e consumidores.

Question 4

Comprei um capacete no exterior. Posso colocar o selo do INMETRO?

Accepted Answer

❌ Não. O selo do INMETRO não é vendido separadamente e não pode ser aplicado após a compra. 🔍 Esse selo é concedido somente após a homologação oficial no Brasil , realizada pela importadora autorizada , no caso da LS2, a BR MotorSport . ⚠️ Capacetes importados por conta própria: Não possuem garantia no Brasil Não contam com assistência técnica autorizada Não têm validade legal para uso no trânsito brasileiro Para sua segurança e para estar em conformidade com a legislação, sempre adquira capacetes homologados e comercializados oficialmente no Brasil.

Question 5

Trocas e Devoluções

Accepted Answer

📦 Meu produto chegou e não serviu. O que fazer? Se o produto não serviu ou você se arrependeu da compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 07 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. ✅ Quais são as condições para troca ou devolução? O produto precisa: Estar na embalagem original Não apresentar sinais de uso Estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios ⚠️ Produtos enviados fora do prazo ou sem os itens/acessórios poderão ficar retidos até contato do cliente. 🔄 Posso trocar por outro tamanho ou modelo? Sim, a troca pode ser realizada conforme disponibilidade de estoque. Importante: nem sempre todos os modelos estão disponíveis em todas as numerações. 💰 Posso solicitar reembolso? Sim. Caso prefira, você pode optar pela devolução com restituição do valor pago valor descrito na nota fiscal . Se o produto não estiver mais disponível em estoque para troca, o reembolso será realizado da seguinte forma: Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes Pix: devolução imediata na conta utilizada no pagamento A restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto por nossa equipe. 🚚 Quem paga o frete da troca ou devolução? A primeira troca ou devolução, dentro do prazo de 7 dias corridos, terá o frete por conta da LS2 Helmets Brasil. A partir da segunda troca ou devolução, os custos de frete retorno e novo envio serão de responsabilidade do cliente. Importante: como o frete é terceirizado, a empresa contratada não realiza devolução de valores referentes ao serviço executado. ⏳ Qual é o prazo para a troca ser concluída? O prazo pode variar conforme: Disponibilidade de estoque Recebimento do produto devolvido Análise técnica das condições do item Em caso de segunda troca confirmação do pagamento do frete Após a aprovação, o cliente será informado sobre o novo envio.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como escolher o capacete ideal?

Como prolongar a vida útil do meu capacete?

Fui vítima de golpe. O que devo fazer?

Comprei um capacete no exterior. Posso colocar o selo do INMETRO?

Trocas e Devoluções

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