Trocas e Devoluções

📦 Meu produto chegou e não serviu. O que fazer?

Se o produto não serviu ou você se arrependeu da compra, você pode solicitar a troca ou devolução em até 07 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✅ Quais são as condições para troca ou devolução?

O produto precisa:

• Estar na embalagem original

• Não apresentar sinais de uso

• Estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios

⚠️ Produtos enviados fora do prazo ou sem os itens/acessórios poderão ficar retidos até contato do cliente.

🔄 Posso trocar por outro tamanho ou modelo?

Sim, a troca pode ser realizada conforme disponibilidade de estoque.

Importante: nem sempre todos os modelos estão disponíveis em todas as numerações.

💰 Posso solicitar reembolso?

Sim. Caso prefira, você pode optar pela devolução com restituição do valor pago (valor descrito na nota fiscal).

Se o produto não estiver mais disponível em estoque para troca, o reembolso será realizado da seguinte forma:

Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes

Pix: devolução imediata na conta utilizada no pagamento

A restituição será processada somente após o recebimento e análise do produto por nossa equipe.

🚚 Quem paga o frete da troca ou devolução?

• A primeira troca ou devolução, dentro do prazo de 7 dias corridos, terá o frete por conta da LS2 Helmets Brasil.

• A partir da segunda troca ou devolução, os custos de frete (retorno e novo envio) serão de responsabilidade do cliente.

Importante: como o frete é terceirizado, a empresa contratada não realiza devolução de valores referentes ao serviço executado.

⏳ Qual é o prazo para a troca ser concluída?

• O prazo pode variar conforme:

• Disponibilidade de estoque

• Recebimento do produto devolvido

• Análise técnica das condições do item

• (Em caso de segunda troca) confirmação do pagamento do frete

Após a aprovação, o cliente será informado sobre o novo envio.