O que fazer se a entrega está atrasada?

Question

Accepted Answer

No geral a maioria de nossas entregas chegam dentro do prazo prometido. No entanto, em algumas situações excepcionais, os pedidos podem ser entregues após a data estimada. As possíveis razões para o atraso na entrega incluem: • Endereço incorreto ou incompleto. • Condições meteorológicas adversas severas. • Problemas no processamento do pagamento, pagamentos recusados ou pendentes. • Inspeções de rotina realizadas pelas autoridades fiscais estaduais. • Imprevisto ou questões técnicas durante o transporte ou processamento, exigindo um tempo adicional para a resolução. • Alta demanda, devido a promoções sazonais ou feriados onde as transportadoras podem enfrentar sobrecarga de trabalho. Recomendamos que os nossos clientes adotem as seguintes ações: Confira o processamento do pagamento de seu pedido. Confirme a data estimada de entrega e o endereço em seu pedido. Caso a compra tenha sido feita em uma loja parceira verifique se no campo “vendido e entregue” consta o nome: Lyam Decor. Fale com nossa central de atendimento https://api.whatsapp.com/send/?phone=5543998451197&text=Ol%C3%A1%2C+estou+agora+na+p%C3%A1gina+da+sua+empresa+no+Reclame+AQUI.+Voc%C3%AA+pode+me+ajudar%3F&type=phone number&app absent=0 em caso de dúvidas. Estamos sempre comprometidos em garantir que nossos clientes recebam seus pedidos o mais rápido possível e faremos o nosso melhor para resolver qualquer inconveniente que possa surgir. Notas : O tempo estimado para a entrega considera a disponibilidade/produção dos itens selecionados e o prazo de transporte, o qual varia conforme o CEP de destino. Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras de forma terceirizada, normalmente de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, sem agendamento prévio.

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