O que fazer se a entrega está atrasada?

No geral a maioria de nossas entregas chegam dentro do prazo prometido. No entanto, em algumas situações excepcionais, os pedidos podem ser entregues após a data estimada.

As possíveis razões para o atraso na entrega incluem:

• Endereço incorreto ou incompleto.
• Condições meteorológicas adversas severas.
• Problemas no processamento do pagamento, pagamentos recusados ou pendentes.
• Inspeções de rotina realizadas pelas autoridades fiscais estaduais.
• Imprevisto ou questões técnicas durante o transporte ou processamento, exigindo um tempo adicional para a resolução.
• Alta demanda, devido a promoções sazonais ou feriados onde as transportadoras podem enfrentar sobrecarga de trabalho.

Recomendamos que os nossos clientes adotem as seguintes ações:

Confira o processamento do pagamento de seu pedido.

Confirme a data estimada de entrega e o endereço em seu pedido.

Caso a compra tenha sido feita em uma loja parceira verifique se no campo “vendido e entregue” consta o nome: Lyam Decor.

Fale com nossa central de atendimento em caso de dúvidas. Estamos sempre comprometidos em garantir que nossos clientes recebam seus pedidos o mais rápido possível e faremos o nosso melhor para resolver qualquer inconveniente que possa surgir.

Notas:

O tempo estimado para a entrega considera a disponibilidade/produção dos itens selecionados e o prazo de transporte, o qual varia conforme o CEP de destino. Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras de forma terceirizada, normalmente de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, sem agendamento prévio.