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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da M.POLACHINI COMERCIO DE EQUIPAMENTOS E PRODUTOS ODONTOLOGICOS



Perguntas Frequentes
Motivos para comprar na MPolachini

Instrumentais personalizados com seu nome, Entrega para todo Brasil e de demais países, Pagamento parcelado sem juros, Promoções o ano todo, Temos loja física com showroom e estoque, Equipe especializada para seu atendimento.

Cuidados com os instrumentais

MPORTANTE! CUIDADOS COM SEU INSTRUMENTAL Esterilização, lavagem, secagem e guarda. Instrumentais devem ser removidos de suas embalagens e limpos com álcool 70% e água destilada 30%. Após limpeza, devem ser enxaguados com água destilada estéril e secos com pano de limpeza que não libere fibras. IMPORTANTE: NÃO utilizar detergente com cloro livre ou hidróxido de sódio. Fases obrigatórias: limpeza previa, descontaminação, lavagem, enxague e a secagem.  Esterilização Os instrumentos devem ser esterilizados antes do uso. Os parâmetros adequados do processo para cada equipamento e volume devem ser analisados e conduzidos por pessoas treinadas e especializadas em processos de esterilização, assegurando a completa eficiência desse procedimento. NOTA: Todo o instrumental deve ser lavado imediatamente após sua utilização e antes que as secreções ou sangue possam secar. Os que puderem, devem ser desmontados e levados. A esterilização pode ser realizada a vapor, normalmente vapor saturado, a uma temperatura de 134°C, durante o período de exposição de no mínimo 05 minutos, realizada em autoclaves. Evitar o uso de esterilização a gás. Embalar em papel apropriado. Também é necessário embalar cada peça em papel grau cirúrgico para que elas possam passar pela esterilização na autoclave, método mais indicado para este tipo de material. Primeiramente, você deve armazenar cada instrumento em pacotes próprios e com passagem de vapor. Então, logo depois é preciso identificar as embalagens para esterilização na autoclave. Limpeza previa Recomenda-se que todo instrumental seja limpo imediatamente após o procedimento cirúrgico, evitando o endurecimento de sujidades oriundas do procedimento. A limpeza deve ter uma padronização evitando a disseminação de contaminação e danos ao instrumental. Os instrumentais devem ser introduzidos abertos ou desmontados quando pertinente. Em hipótese alguma, deve-se empregar palhas de aço ou outros produtos abrasivos, mesmo os saponáceos, para remoção de sujidades remanescentes de qualquer etapa do processo de limpeza. Deve-se assegurar que o instrumental esteja livre de qualquer produto de preservação, bem como de qualquer sujidade oriunda da estocagem ou ao procedimento de reparo. A presença de produtos não hidrossolúveis pode acarretar a formação de barreiras físicas, protegendo microrganismos da ação de germicidas. bem como proporcionar a retenção de sujidades indesejáveis à posterior utilização do instrumental. A qualidade da água é fator fundamental tanto para o processo de limpeza, quanto conservação do instrumental. A presença de elementos particulados, a concentração de elementos ou substâncias químicas, e o desequilíbrio de pH pode deteriorar o instrumento durante o processo de limpeza. A combinação de alguns destes parâmetros pode levar a incrustação de precipitados minerais não elimináveis na fase de remoção de incrustações de matéria orgânica, bem como à indução do processo de corrosão do material, como no caso de presença excessiva de cloretos. Recomenda-se que a água empregada na lavagem do instrumental esteja de acordo com as exigências de qualidade estabelecida no processo de esterilização. O instrumental deve ser mergulhado aberto ou desmontado, quando pertinente, em um recipiente apropriado contendo água e detergente em temperatura ambiente. A seguir deve ser rigorosamente lavado em água corrente, preferencialmente morna. Essa fase deve sempre ser realizada com água a temperaturas inferiores a 45°C pois temperaturas mais elevadas causam a coagulacão das proteínas, dificultando o processo de remocão de incrustacões do instrumental. Descontaminacão É feita através da imersão do instrumental aberto ou desmontado, quando pertinente, em um recipiente apropriado contendo solução de desinfetante em água, a temperatura ambiente (desinfeccão química) ou em banho aquecido (desinfeccão termoquímica). O tempo de imersão do instrumental depende tanto da temperatura de operação quanto da diluicão e do tipo de desinfetante empregado. Lavagem As peças devem ser totalmente escovadas, com escova de cerdas macias. O instrumental, quando pertinente deve ser desmontado e cada componente lavado isoladamente. Especial atencão deve ser dada as áreas de difícil acesso onde pode ocorrer a retenção de tecidos orgânicos e a deposicão de secreções ou solucões desinfetantes. Não usar detergente doméstico de lavar louça que deteriora o instrumental. Os detergentes domésticos são iônicos. Usar detergente enzimático em imersão. Não usar esponja dupla face, que risca os instrumental, deteriora e fica suscetível à corosão. Usar escovas de cabo longo. Enxague O instrumental deve ser enxaguado, abundantemente, em água corrente. Recomenda-se a utilização de água aquecida para o enxágue do instrumental. Secagem Os instrumentais precisam ser secados TOTALMENTE com cuidado antes de serem embalados. Use toalha de papel ou não tecido, de preferência que não solte resíduos. Uma dica é colocá-los em uma secadora para instrumentais. Manutenção e Conservação Em qualquer tipo de água há concentração de sais, mesmo em uma água considerada potável, existe a possibilidade de concentração de certos elementos químicos que poderão danificar os instrumentais. Se na água houver alguma concentração de Ferro, Cobre, Manganês, Magnésio ou Silício poderá haver a formação de manchas com cores diversas: marrom, azul ou arco-iris. Nesse caso não se trata de corrosão, mas sim de manchas. Autoclaves desreguladas podem apresentar umidade residual a qual poderá provocar manchas e/ou corrosão. Não armazenar o instrumental perto de produtos químicos que possam desprender gases corrosivos, a saber: Cloro, lodo e Ácidos em geral. Condições de Armazenamento O indicado é armazenar em local limpo, arejado, a temperatura ambiente, ao abrigo de luz direta, seco e com baixa contaminação por partículas. PORTA AGULHAS: Deixar sempre aberto em todas fases: lavagem, secagem, esterilização, armazenamento. ITENS COM WIDEA: Para maior vida útil, autoclavar com uma gaze na ponta ativa. A widia é uma liga de metal extremamente dura, o que proporciona uma apreensão mais segura e um corte muito mais preciso. Porém, esta mesma dureza a transforma numa liga que merece extremo cuidado. CUIDADO: Quedas, batidas, choques ou usos que não sejam aqueles indicados para o instrumento podem causar danos que não estão inclusos na garantia.

Trocas e Devoluções

Garantias dos produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos. Cancelamentos:  Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas juntamente com a nota fiscal e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. Trocas e Devoluções:  Para trocas e devoluções o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2ª via da nota fiscal. Caso não tenha a nota fiscal, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a M Polachini providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque.  A M Polachini  está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.  Arrependimento:  Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.  O produto deverá estar na embalagem original, sem indi­cios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir. Não realizamos trocas de brindes.  Reembolsos: O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma:  1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; Solicitar a Loja Padrão o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subseqüente.  2 - Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja;  Solicitar a M Polachini o reembolso em sua conta corrente.  Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja.  O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou pelo telefone (11) 3467-9419\*\*.\*\*  Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.  Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato conosco.

Fretes e entregas

Cálculo do frete O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.   Entrega As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega. Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Garantia

Garantia de 5 anos em todos os instrumentais. Não cobre uso inadequado do produto, do armazenamento e da limpeza.

Formas de envio

Retirada em nossa loja física em Santana - São Paulo - SP Entrega expressa via motoboy, com taxa de acordo com sua localidade. PAC e Sedex, calculado de acordo com o pedido para todo Brasil.

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