Estou com a fatura em atraso. O que devo fazer?

Se a sua fatura estiver em atraso recente, ainda não é possível realizar negociação.

Nesse caso, é necessário pagar a fatura em aberto para regularizar a situação.

Você pode pagar sua fatura por Pix ou boleto, clicando aqui: https://fideliza.cartaotorra.com.br

Também estão disponíveis os seguintes canais de pagamento:

• WhatsApp: (11) 4020-9766 (Menu > Cartão Torra > Pagar minha fatura).

• Chat: no site (Menu > Cartão Torra > Pagar minha fatura).

• Central de Atendimento: 4020-9766 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 60 8677 (demais regiões).

Caso você não tenha localizado sua fatura, é possível que o seu cartão tenha sido direcionado para outra fase de cobrança, devido ao tempo de atraso.

Nessa situação, será necessário realizar um acordo para a regularização do débito.

Última atualização em 14 de janeiro de 2026.