Question 1

Assistência Técnica

Accepted Answer

✅ Como solicitar assistência técnica? Se você precisa acionar a assistência técnica da Magik JC, o atendimento é realizado exclusivamente pelo SAC da Construtora Polimovi . 📩 Entre em contato através do e-mail: relacionamento@polimovi.com.br mailto:relacionamento@polimovi.com.br 🕒 O que acontece após o envio? Nosso time analisará sua solicitação em até 72 horas úteis. Se o chamado estiver dentro do prazo de garantia, agendaremos uma vistoria no seu apartamento para avaliar e encaminhar os reparos necessários. ⚠️ Importante: Síndico x Morador 🔹 Problemas em áreas comuns ou externas devem ser tratados diretamente pelo síndico do condomínio. 🔹 Os moradores devem registrar apenas solicitações referentes à sua unidade privativa. Estamos à disposição para te atender! Equipe Magik JC Relacionamento 📞 \ 11\ 3663-0611 - Ramal 213 📧 relacionamento@magikjc.com.br mailto:relacionamento@magikjc.com.br

Question 2

Conheça o Canal de Relacionamento com Cliente Magik JC

Accepted Answer

💬 O que é o Canal de Relacionamento da Magik JC? É o nosso canal exclusivo para que você, cliente Magik JC, tenha atendimento personalizado e eficiente. Aqui, você pode esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar assuntos relacionados à sua unidade, contrato ou processo de financiamento. ✉️ Como posso entrar em contato? Todas as solicitações devem ser enviadas para o nosso canal oficial de atendimento: 📧 E-mail: relacionamento@magikjc.com.br Importante: Ao enviar seu e-mail, inclua: Nome completo do titular do contrato CPF Nome do empreendimento Número da unidade se souber Descrição clara da sua solicitação 📝 Quais tipos de assuntos posso tratar por esse canal? Você pode entrar em contato conosco para: Solicitações Financeiras 2ª via de boletos Quitação ou extrato de parcelas Dúvidas sobre INCC Renegociação, antecipação ou prorrogação de vencimentos Pagamentos em duplicidade Solicitações Administrativas Agendamento de vistoria ou revistoria Entrega de chaves Manual do proprietário Dúvidas sobre cota condominial ou documentações gerais ⏱️ Qual o prazo para resposta? Cada solicitação possui um prazo de atendimento SLA específico, que pode variar entre 2 e 7 dias úteis . Nossa equipe se compromete a dar retorno dentro desse prazo, sempre com transparência e cordialidade. 🔁 Como acompanho minha solicitação? Após o envio do seu e-mail, nossa equipe abrirá um chamado interno e você receberá o retorno diretamente no mesmo endereço eletrônico informado. Caso haja necessidade de mais informações, entraremos em contato. 🤝 Qual o objetivo do canal? Nosso foco é oferecer uma experiência segura, eficiente e transparente em toda a jornada do cliente Magik JC. Esse canal garante que suas demandas sejam registradas, acompanhadas e resolvidas com o cuidado e atenção que você merece. 💜 Magik JC – Cuidando da sua experiência do início ao fim!

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