Conheça o Canal de Relacionamento com Cliente Magik JC

💬 O que é o Canal de Relacionamento da Magik JC?

É o nosso canal exclusivo para que você, cliente Magik JC, tenha atendimento personalizado e eficiente. Aqui, você pode esclarecer dúvidas, registrar solicitações e acompanhar assuntos relacionados à sua unidade, contrato ou processo de financiamento.

✉️ Como posso entrar em contato?

Todas as solicitações devem ser enviadas para o nosso canal oficial de atendimento:

📧 E-mail: [email protected]

Importante: Ao enviar seu e-mail, inclua:

• Nome completo do titular do contrato

• CPF

• Nome do empreendimento

• Número da unidade (se souber)

• Descrição clara da sua solicitação

📝 Quais tipos de assuntos posso tratar por esse canal?

Você pode entrar em contato conosco para:

Solicitações Financeiras

• 2ª via de boletos

• Quitação ou extrato de parcelas

• Dúvidas sobre INCC

• Renegociação, antecipação ou prorrogação de vencimentos

• Pagamentos em duplicidade

Solicitações Administrativas

• Agendamento de vistoria ou revistoria

• Entrega de chaves

• Manual do proprietário

• Dúvidas sobre cota condominial ou documentações gerais

⏱️ Qual o prazo para resposta?

Cada solicitação possui um prazo de atendimento (SLA) específico, que pode variar entre 2 e 7 dias úteis.
Nossa equipe se compromete a dar retorno dentro desse prazo, sempre com transparência e cordialidade.

🔁 Como acompanho minha solicitação?

Após o envio do seu e-mail, nossa equipe abrirá um chamado interno e você receberá o retorno diretamente no mesmo endereço eletrônico informado. Caso haja necessidade de mais informações, entraremos em contato.

🤝 Qual o objetivo do canal?

Nosso foco é oferecer uma experiência segura, eficiente e transparente em toda a jornada do cliente Magik JC. Esse canal garante que suas demandas sejam registradas, acompanhadas e resolvidas com o cuidado e atenção que você merece.

💜 Magik JC – Cuidando da sua experiência do início ao fim!