Movimento Mais Brasil

Por que ainda devo contribuições se parei de usar a proteção?

Os valores pendentes normalmente se referem ao período em que o veículo permaneceu ativo e protegido na associação. A interrupção dos pagamentos não encerra automaticamente o vínculo associativo. Caso exista alguma pendência, nossa equipe poderá analisar seu histórico e apresentar as opções disponíveis para regularização.

Meu nome foi negativado. Como regularizo minha situação?

Caso exista alguma pendência financeira, nossa equipe poderá analisar seu histórico e apresentar as condições disponíveis para regularização. Nosso objetivo é encontrar uma solução rápida e transparente para que sua situação seja resolvida da melhor forma possível.

A peça utilizada no reparo não é original. Isso está correto?

Os reparos seguem os critérios previstos no regulamento da associação. Dependendo da disponibilidade do mercado e das características do veículo, poderão ser utilizadas peças compatíveis que atendam aos requisitos técnicos e de segurança necessários para o reparo.

Como cancelo minha filiação de forma definitiva?

Para concluir o cancelamento (desfiliação), é necessário formalizar a solicitação e assinar o Termo de Desfiliação. Caso existam pendências relativas ao período em que a proteção esteve ativa, elas serão analisadas pela equipe responsável. Após a conclusão do processo, o vínculo associativo é encerrado de forma definitiva.

Por que estão solicitando documentos adicionais para minha indenização?

A solicitação de documentos complementares tem como objetivo garantir a correta análise das informações apresentadas e proporcionar segurança a todos os associados participantes do sistema mutualista. Dependendo das características do evento, documentos adicionais podem ser necessários para conclusão da análise.

Não reconheço uma cobrança. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos analisar o caso. Nossa equipe verificará o histórico do cadastro e fornecerá os esclarecimentos necessários.

Não estou recebendo meus boletos. Como faço para pagar?

Enviamos os boletos pelos canais cadastrados, como e-mail, WhatsApp e aplicativo. Caso não tenha recebido, você pode emitir a segunda via diretamente pelo aplicativo ou entrar em contato com nossa equipe de atendimento para atualização dos seus dados e emissão do documento.

22/03/2024

Sou obrigado a utilizar a oficina indicada pela associação?

A associação trabalha com uma rede de oficinas parceiras selecionadas para garantir qualidade, acompanhamento e controle dos reparos. Caso tenha dúvidas sobre a oficina indicada ou exista alguma situação específica envolvendo o reparo, nossa equipe poderá avaliar o caso individualmente.

16/06/2026

Proteção veicular é diferente de seguro tradicional?

Sim. No seguro tradicional, uma seguradora assume os riscos mediante o pagamento de um prêmio. Já na proteção patrimonial mutualista, os associados compartilham os custos dos eventos cobertos por meio do sistema de rateio. São modelos distintos, com regras próprias, mas ambos voltados à proteção do patrimônio.