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PRESIDENCIA E DIRETORIA | QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS DUVIDAS SOBRE MOVIMENTO MAIS BRASIL?
SUA RECLAMAÇÃO IMPORTA! COMO O MOVIMENTO MAIS BRASIL ATUA:
PROTEÇÃO VEICULAR E O NOVO CENÁRIO REGULATÓRIO
Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Cobrança indevida
Por que ainda devo contribuições se parei de usar a proteção?
Os valores pendentes normalmente se referem ao período em que o veículo permaneceu ativo e protegido na associação. A interrupção dos pagame…
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- Tag: Serasa-SPC
Meu nome foi negativado. Como regularizo minha situação?
Caso exista alguma pendência financeira, nossa equipe poderá analisar seu histórico e apresentar as condições disponíveis para regularização…
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Má qualidade
- Tag: Demora na execução
A peça utilizada no reparo não é original. Isso está correto?
Os reparos seguem os critérios previstos no regulamento da associação. Dependendo da disponibilidade do mercado e das características do veí…
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- Tag: Desvinculamento
- Tag: Cobrança indevida
Como cancelo minha filiação de forma definitiva?
Para concluir o cancelamento (desfiliação), é necessário formalizar a solicitação e assinar o Termo de Desfiliação. Caso existam pendências …
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- Tag: Qualidade do serviço prestado
- Tag: Mau atendimento do prestador de serviço
- Tag: Demora na execução
Por que estão solicitando documentos adicionais para minha indenização?
A solicitação de documentos complementares tem como objetivo garantir a correta análise das informações apresentadas e proporcionar seguranç…
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- Tag: Cobrança indevida
Não reconheço uma cobrança. O que devo fazer?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos analisar o caso. Nossa equipe verificará o histórico do cadastro e forne…
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- Tag: Desvinculamento
Parei de utilizar o veículo. Preciso continuar pagando?
Sim. Enquanto o cadastro permanecer ativo junto à associação, as contribuições continuarão sendo devidas. Caso não deseje mais participar, é…
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Não estou recebendo meus boletos. Como faço para pagar?
Enviamos os boletos pelos canais cadastrados, como e-mail, WhatsApp e aplicativo. Caso não tenha recebido, você pode emitir a segunda via di…
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Sou obrigado a utilizar a oficina indicada pela associação?
A associação trabalha com uma rede de oficinas parceiras selecionadas para garantir qualidade, acompanhamento e controle dos reparos. Caso t…
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- Tag: Cancelamento de contrato
- Tag: Cobrança indevida
Proteção veicular é diferente de seguro tradicional?
Sim. No seguro tradicional, uma seguradora assume os riscos mediante o pagamento de um prêmio. Já na proteção patrimonial mutualista, os ass…
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