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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Mapfre

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Esta empresa recebeu 1246 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 94.7% das reclamações recebidas.
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50 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
524 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.96.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 50.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações

Erro ao simular seguro auto e falha no atendimento telefônico do Banco do Brasil

No site do BB ao tentar simular o prêmio de seguro auto sou levado a uma [Editado pelo Reclame Aqui] de formulários que me pe...

RespondidaHá 2 dias
Celular Motorola G84 5G com defeito no viva voz e conector de carga, não consertado pelo seguro.

Celular Motorola G84 5G Azul,com defeito no viva voz e conector de carga, não consertado pelo seguro. Preciso de mais atenção...

RespondidaHá 2 dias
Não consigo acessar a área do cliente do seguro de vida, nem pelo site ou aplicativo.

Tenho um seguro de vida para meu filho e não consigo ter acesso a minha área de cliente.Nem pelo site ou aplicativo.

RespondidaHá 3 dias
Insatisfação com MAPFRE pela impossibilidade de alterar data de cobrança de seguro no cartão de crédito.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a MAPFRE em relação à data de cobrança do meu seguro no cartão de crédito.

RespondidaHá 4 dias
Reclamação sobre estorno de valor de liquidificador com seguro de garantia estendida não realizado.

Fiz a compra de um liquidificador nas lojas Americanas com o seguro de garantia estendida. Dentro do periodo da garantia meu ...

RespondidaHá 4 dias
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