As profissionais da Maria Brasileira trabalham com horas de serviço, mediante a sujidade do local, a metragem e a quantidade de cômodos. Não podemos nos esquecer que suas prioridades são extremamente importantes. Para contratação, você pode baixar nosso aplicativo: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.mariabrasileira.app https://apps.apple.com/br/app/maria-brasileira/id6449717061    fazer pelo site https://mariabrasileira.com.br/checkout   Ou entrar em contato diretamente com a unidade, neste caso basta acessar o link https://mariabrasileira.com.br/unidades digitar o seu cep e localizar o contato da unidade mais próxima de você.

Caso você desconfie que um bem foi furtado e suspeite que o(a) profissional responsável pela limpeza esteja envolvido(a), sugerimos os seguintes passos: 1.      Comunique a unidade franqueada imediatamente: Informe o ocorrido à unidade franqueada responsável pelo serviço, detalhando a situação com todas as informações disponíveis, como datas, horários e eventuais testemunhas. 2.      Reúna provas: É importante coletar evidências que possam apoiar suas suspeitas, como gravações, fotos, testemunhas, ou qualquer outro elemento que possa ser relevante. 3.      Reúna provas e comprove a posse do bem: Além de coletar evidências para apoiar suas suspeitas (como gravações, fotos ou testemunhas), é essencial que você comprove a posse do item em questão. Para isso, separe a nota fiscal, fotos anteriores que comprovem a existência do bem, ou qualquer outro documento que ateste que o objeto pertencia a você. 4.      Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Procure as autoridades competentes e registre um boletim de ocorrência. Apenas a polícia tem o poder de investigar e tomar as medidas legais cabíveis. O crime de furto é considerado um crime personalíssimo, ou seja, a responsabilidade pelo ato recai sobre a pessoa que o cometeu, e apenas ela poderá ser responsabilizada. 5.      Evite acusações sem provas: Lembramos que a acusação de furto deve ser feita com cautela, e acusar alguém sem provas também constitui crime (calúnia), conforme previsto no Código Penal. Por isso, é essencial proceder com prudência e deixar a investigação nas mãos das autoridades competentes. Gostaríamos de esclarecer que a empresa não se responsabiliza por atos de má conduta individual dos profissionais. A responsabilidade por qualquer irregularidade recai sobre o profissional envolvido. No entanto, estamos comprometidos com a integridade e segurança dos nossos serviços e cooperaremos plenamente com qualquer investigação necessária. A Maria Brasileira valoriza a confiança entre franqueados, clientes e as profissionais que prestam os serviços. Embora cada unidade franqueada seja autônoma e responsável pela seleção de suas profissionais, seguimos um rígido padrão de orientação e fornecemos o know-how necessário para garantir que boas práticas sejam adotadas em toda a rede. Nosso compromisso com a qualidade e segurança é prioridade, e estamos prontos para apoiar tanto os clientes quanto os franqueados na busca por soluções adequadas, cooperando com as autoridades sempre que necessário.

Antes de realizar qualquer serviço, nossos(as) profissionais passam por um rigoroso treinamento para garantir a qualidade dos serviços prestados. Caso não esteja satisfeito(a) com a qualidade do serviço realizado, por favor, entre em contato com a unidade responsável o mais rápido possível, informando os problemas encontrados e fornecendo detalhes específicos, com fotos e/ou vídeos. A unidade analisará a situação e tomará as medidas necessárias, seja por meio da correção do serviço ou de outra solução adequada. Para uma análise assertiva, pedimos que qualquer insatisfação sobre a prestação de serviços, seja relatada num prazo máximo de 48 horas úteis.

Estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes e a qualidade de nossos serviços. Caso ocorram danos materiais durante a prestação do serviço, pedimos que entre em contato imediatamente com a unidade responsável pelo seu atendimento, informando o ocorrido. Assim, poderemos avaliar a situação e tomar as providências cabíveis, caso seja comprovada a responsabilidade do(a) profissional.

Caso o profissional não compareça, entre em contato conosco para obter detalhes sobre o agendamento. Investigaremos o motivo da ausência e ofereceremos uma solução, que pode ser o reagendamento do serviço ou, se preferir, o cancelamento e o reembolso do valor pago. Estaremos à disposição para resolver a questão o mais breve possível.