Como devo proceder se tiver um bem furtado e suspeitar que o(a) profissional esteja envolvido?

Caso você desconfie que um bem foi furtado e suspeite que o(a) profissional responsável pela limpeza esteja envolvido(a), sugerimos os seguintes passos:

1.      Comunique a unidade franqueada imediatamente: Informe o ocorrido à unidade franqueada responsável pelo serviço, detalhando a situação com todas as informações disponíveis, como datas, horários e eventuais testemunhas.

2.      Reúna provas: É importante coletar evidências que possam apoiar suas suspeitas, como gravações, fotos, testemunhas, ou qualquer outro elemento que possa ser relevante.

3.      Reúna provas e comprove a posse do bem: Além de coletar evidências para apoiar suas suspeitas (como gravações, fotos ou testemunhas), é essencial que você comprove a posse do item em questão. Para isso, separe a nota fiscal, fotos anteriores que comprovem a existência do bem, ou qualquer outro documento que ateste que o objeto pertencia a você.

4.      Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.): Procure as autoridades competentes e registre um boletim de ocorrência. Apenas a polícia tem o poder de investigar e tomar as medidas legais cabíveis. O crime de furto é considerado um crime personalíssimo, ou seja, a responsabilidade pelo ato recai sobre a pessoa que o cometeu, e apenas ela poderá ser responsabilizada.

5.      Evite acusações sem provas: Lembramos que a acusação de furto deve ser feita com cautela, e acusar alguém sem provas também constitui crime (calúnia), conforme previsto no Código Penal. Por isso, é essencial proceder com prudência e deixar a investigação nas mãos das autoridades competentes. Gostaríamos de esclarecer que a empresa não se responsabiliza por atos de má conduta individual dos profissionais. A responsabilidade por qualquer irregularidade recai sobre o profissional envolvido. No entanto, estamos comprometidos com a integridade e segurança dos nossos serviços e cooperaremos plenamente com qualquer investigação necessária.

A Maria Brasileira valoriza a confiança entre franqueados, clientes e as profissionais que prestam os serviços. Embora cada unidade franqueada seja autônoma e responsável pela seleção de suas profissionais, seguimos um rígido padrão de orientação e fornecemos o know-how necessário para garantir que boas práticas sejam adotadas em toda a rede. Nosso compromisso com a qualidade e segurança é prioridade, e estamos prontos para apoiar tanto os clientes quanto os franqueados na busca por soluções adequadas, cooperando com as autoridades sempre que necessário.