Dia a dia, nossos mais de 3 mil colaboradores trabalham incansavelmente para garantir a você o melhor equipamento de proteção individual (EPI). Afinal, sabemos o quanto ele é importante para a sua segurança e conforto.
Mesmo com todo o cuidado e controle de qualidade, problemas podem acontecer e estamos preparados também para lhe garantir uma boa experiência de pós-venda. Clicando aqui, você pode acionar nossa equipe de Atendimento ao Cliente, que cuidará do seu caso.
Como sinal de respeito à nossa relação e parte do nosso compromisso com a transparência, aproveitamos para informar a jornada do seu feedback dentro da Marluvas:
1) Equipe de Atendimento solicita as informações necessárias.
2) Informações e fotos são compartilhadas com equipe técnica para analisar o caso.
3) Procedendo a falha, nosso consultor solicita a você os dados para digitação de um pedido de bonificação (sem nenhum custo).
4) Pedido de bonificação é digitado internamente.
5) Seu novo EPI entra na fila de produção.
6) EPI é faturado e enviado pelos Correios para você.
7) Nosso Laboratório traça um plano de trabalho para mitigar novos casos.
Durante esta jornada, caso haja qualquer dúvida, fique à vontade para nos acionar pelo e-mail em que o caso está sendo tratado ou pelo nosso telefone: +55 (32) 3693-4000
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Continue contando conosco!