05/02/2025
Você pode contar sempre conosco
Dia a dia, nossos mais de 3 mil colaboradores trabalham incansavelmente para garantir a você o melhor equipamento de proteção individual (EPI). Afinal, sabemos o quanto ele é importante para a sua segurança e conforto. Mesmo com todo o cuidado e controle de qualidade, problemas podem acontecer e estamos preparados também para lhe garantir uma boa experiência de pós-venda. Clicando aqui , você pode acionar nossa equipe de Atendimento ao Cliente, que cuidará do seu caso. Como sinal de respeito à nossa relação e parte do nosso compromisso com a transparência, aproveitamos para informar a jornada do seu feedback dentro da Marluvas: 1) Equipe de Atendimento solicita as informações necessárias. 2) Informações e fotos são compartilhadas com equipe técnica para analisar o caso. 3) Procedendo a falha, nosso consultor solicita a você os dados para digitação de um pedido de bonificação (sem nenhum custo). 4) Pedido de bonificação é digitado internamente. 5) Seu novo EPI entra na fila de produção. 6) EPI é faturado e enviado pelos Correios para você. 7) Nosso Laboratório traça um plano de trabalho para mitigar novos casos. Durante esta jornada, caso haja qualquer dúvida, fique à vontade para nos acionar pelo e-mail em que o caso está sendo tratado ou pelo nosso telefone: +55 (32) 3693-4000 . Continue contando conosco!
