Como solicitar o estorno do valor pago?

O estorno pode ser solicitado em casos de devolução dentro do prazo legal ou em situações em que não seja possível a entrega do produto.
Após a confirmação da devolução, o estorno será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: devolução diretamente na fatura

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

O prazo pode variar de acordo com o banco e a operadora do cartão.

Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente.

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