Question 1

Recebi um produto diferente do que comprei. O que devo fazer?

Accepted Answer

Pedimos desculpas pelo transtorno! Caso tenha recebido um item incorreto, fale conosco assim que possível, dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe irá fazer a conferência e providenciar a troca ou correção do pedido rapidamente. Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente. 📞 Fale com a Maxi Ferramentas: Telefone/WhatsApp: 31 9 8414-6241 Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial Para agilizar o atendimento, tenha em mãos: O número do CPF do titular da compra Ou o número do pedido Estamos aqui para te ajudar!Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis com uma solução para o seu caso.

Question 2

Como solicitar o estorno do valor pago?

Accepted Answer

O estorno pode ser solicitado em casos de devolução dentro do prazo legal ou em situações em que não seja possível a entrega do produto. Após a confirmação da devolução, o estorno será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra: Cartão de crédito: devolução diretamente na fatura Pix ou boleto: devolução via transferência bancária O prazo pode variar de acordo com o banco e a operadora do cartão. Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente. 📞 Fale com a Maxi Ferramentas: Telefone/WhatsApp: 31 9 8414-6241 Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial Para agilizar o atendimento, tenha em mãos: O número do CPF do titular da compra Ou o número do pedido Estamos aqui para te ajudar!Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis com uma solução para o seu caso.

Question 3

Minha entrega está atrasada. O que devo fazer?

Accepted Answer

Antes de tudo, verifique o prazo máximo de entrega informado no momento da compra. Se esse prazo já foi ultrapassado, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp ou telefone: 31 9 8414-6241 . Nosso time irá verificar o motivo do atraso e te apresentar a melhor solução, como uma nova data de entrega ou reembolso, conforme o seu caso. Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe . Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente. 📞 Fale com a Maxi Ferramentas: Telefone/WhatsApp: 31 9 8414-6241 Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial Para agilizar o atendimento, tenha em mãos: O número do CPF do titular da compra Ou o número do pedido Estamos aqui para te ajudar! Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis com uma solução para o seu caso.

Question 4

Recebi um produto com defeito. Como proceder?

Accepted Answer

Sentimos muito por isso! Se o seu produto apresentou defeito de fábrica, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp/telefone e tenha em mãos o número do pedido ou o CPF do titular da compra . Vamos analisar o caso e te orientar sobre os próximos passos. Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente. 📞 Fale com a Maxi Ferramentas: Telefone/WhatsApp: 31 9 8414-6241 Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial Para agilizar o atendimento, tenha em mãos: O número do CPF do titular da compra Ou o número do pedido Estamos aqui para te ajudar!Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis com uma solução para o seu caso.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Recebi um produto diferente do que comprei. O que devo fazer?

Como solicitar o estorno do valor pago?

Minha entrega está atrasada. O que devo fazer?

Recebi um produto com defeito. Como proceder?

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