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Na Maxi Ferramentas, trabalhamos todos os dias para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra, desde o momento do pedido até a entrega do seu produto. Sabemos o quanto é frustrante quando algo foge do esperado, e por isso queremos esclarecer como agir da melhor forma caso haja qualquer problema com a entrega. Antes de registrar uma reclamação, é necessário aguardar o prazo máximo de entrega informado no momento da compra. Se esse prazo for ultrapassado, você tem até 72 horas após a data prevista para iniciar uma solicitação formal conosco. Nosso time de atendimento irá analisar a situação com prioridade e buscará a melhor solução: seja negociando uma nova data de entrega ou oferecendo opções para devolução do valor pago. Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente. &#128222; Fale com a Maxi Ferramentas: <ul><li>Telefone/WhatsApp: (31) 9 8414-6241</li><li>Atendimento de segunda a sexta-feira, em horário comercial</li><li> </li></ul>Para agilizar o atendimento, tenha em mãos:<ul><li>O número do CPF do titular da compra  Ou o número do pedido</li><li> </li></ul>Estamos aqui para te ajudar! Nosso prazo máximo de resposta é de até 24 horas úteis com uma solução para o seu caso. Conte com a Maxi Ferramentas. Sua confiança é o que nos move! <hr/>

A entrega do meu produto está atrasada. O que devo fazer?

Na Maxi Ferramentas, fazemos de tudo para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e sem imprevistos. Sabemos que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos ou problemas na entrega, e queremos estar ao seu lado para resolver tudo da melhor forma — com agilidade e atenção. Por isso, antes de registrar uma reclamação no canal de venda ou no Reclame AQUI, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Temos canais diretos e preparados para te ajudar com eficiência. &#128222; Canais de atendimento da Maxi Ferramentas: <ul> <li>Telefone e WhatsApp: (31) 9 8414-6241</li><li>Atendimento de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial</li></ul> &#128161; Para facilitar seu atendimento, tenha em mãos:<ul><li>O CPF do titular da compra Ou o número do pedido</li><li> </li></ul><hr/> <h3>Antes de registrar sua reclamação, fique atento:</h3> <ul><li>Aguarde o prazo máximo de entrega informado no pedido. </li><li>Caso a entrega não aconteça dentro do prazo, você pode solicitar ajuda pelos nossos canais em até 72 horas após a data prevista. </li></ul>Nossa equipe irá analisar o ocorrido, entender o motivo do atraso e te apresentar uma solução: seja uma nova data de entrega ou o reembolso do valor pago, conforme sua escolha. &#128336; O prazo para retorno da nossa equipe é de até 24 horas úteis, sempre com foco em resolver o seu problema de forma justa e transparente. <hr/> Dúvidas? Problemas? Nosso atendimento resolve! Agilidade, confiança e compromisso com você. Conte com a gente — fale com a nossa equipe antes de abrir qualquer reclamação pública. Estamos aqui para ajudar! <hr/>

Precisa de ajuda com seu pedido? Fale com a Maxi Ferramentas pelos nossos canais oficiais de atendimento

A história da Maxi Ferramentas começou em 2011, movida por um sonho e muita força de vontade. Foi naquele ano que Alex Rolim e seu sócio decidiram unir experiências e visões para criar um e-commerce especializado na venda de ferramentas e equipamentos pela internet. Como muitos empreendedores brasileiros, eles começaram de forma simples: com o estoque armazenado na casa da mãe do Alex. Mas o negócio deu certo — e rápido! As vendas cresceram, a demanda aumentou, e logo o espaço ficou pequeno. Foi necessário alugar uma casa maior para acompanhar o ritmo. Pouco tempo depois, veio a necessidade de ainda mais estrutura. A Maxi mudou-se para um galpão no bairro Tirol, em Belo Horizonte, onde passou a operar com mais eficiência e profissionalismo. E o crescimento continuou. Determinado a alcançar novos patamares, Alex levou a empresa para um espaço ainda maior no bairro Jardim Riacho das Pedras, em Contagem (MG) — uma mudança que marcou o início de uma nova fase da Maxi. Foi nesse momento que a Maxi Ferramentas se consolidou como uma operação de e-commerce de verdade, ingressando oficialmente nos principais marketplaces do Brasil. <h3>Um novo capítulo: estrutura, equipe e excelência</h3> Em julho, a Maxi Ferramentas alcançou um marco histórico com a inauguração de um novo Centro de Distribuição de mais de 2.000m², com quatro docas operando simultaneamente, capacidade para até quatro caminhões e uma equipe logística com mais de 40 colaboradores. Com um atendimento ao cliente ágil e humanizado, além de um time comercial altamente capacitado, a Maxi solidificou sua reputação no mercado como uma empresa comprometida com qualidade, eficiência e confiança. <h3>Maxi Ferramentas hoje</h3> Com 12 anos de história, a Maxi Ferramentas é referência nacional nos segmentos de ferramentas, utilidades para o lar e produtos do dia a dia. São mais de 50.000 itens em estoque, que vão de máquinas e ferramentas a móveis, eletrônicos, utilidades domésticas e artigos de decoração. Presente nos maiores marketplaces do Brasil — como Mercado Livre (onde possui a mais alta categoria de confiança), Amazon e Shopee —, a Maxi oferece produtos das melhores marcas, com preços competitivos, envio rápido para todo o país, pagamento seguro pelo Mercado Pago e garantia de devolução. <hr/> <h3>O que nos move é a sua confiança</h3> A Maxi Ferramentas chegou até aqui graças a você. Foram 12 anos de parceria, dedicação e aprendizado, e o que mais valorizamos é a sua escolha de caminhar ao nosso lado. Nosso maior patrimônio é a sua confiança. Obrigado por fazer parte dessa jornada! Seguimos crescendo, inovando e entregando o melhor — sempre com você. <hr/>

Do Sonho à Realidade: A História da Maxi Ferramentas

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