A entrega do meu produto está atrasada. O que devo fazer?

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A entrega do meu produto está atrasada. O que devo fazer?

Atualizado em: 10/04/2025

Na Maxi Ferramentas, trabalhamos todos os dias para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra, desde o momento do pedido até a entrega do seu produto. Sabemos o quanto é frustrante quando algo foge do esperado, e por isso queremos esclarecer como agir da melhor forma caso haja qualquer problema com a entrega.

Antes de registrar uma reclamação, é necessário aguardar o prazo máximo de entrega informado no momento da compra. Se esse prazo for ultrapassado, você tem até 72 horas após a data prevista para iniciar uma solicitação formal conosco.

Nosso time de atendimento irá analisar a situação com prioridade e buscará a melhor solução: seja negociando uma nova data de entrega ou oferecendo opções para devolução do valor pago.

Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente.

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Na Maxi Ferramentas, fazemos de tudo para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva e sem imprevistos . Sabemos que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos ou problemas na entrega, e queremos estar ao seu lado para resolver tudo da melhor forma — com agilidade e atenção. Por isso, antes de registrar uma reclamação no canal de venda ou no Reclame AQUI, pedimos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Temos canais diretos e preparados para te ajudar com eficiência. 📞 Canais de atendimento da Maxi Ferramentas: Telefone e WhatsApp : (31) 9 8414-6241 Atendimento de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial 💡 Para facilitar seu atendimento, tenha em mãos: O CPF do titular da compra Ou o número do pedido Antes de registrar sua reclamação, fique atento: Aguarde o prazo máximo de entrega informado no pedido . Caso a entrega não aconteça dentro do prazo, você pode solicitar ajuda pelos nossos canais em até 72 horas após a data prevista . Nossa equipe irá analisar o ocorrido, entender o motivo do atraso e te apresentar uma solução: seja uma nova data de entrega ou o reembolso do valor pago, conforme sua escolha. 🕐 O prazo para retorno da nossa equipe é de até 24 horas úteis , sempre com foco em resolver o seu problema de forma justa e transparente. Dúvidas? Problemas? Nosso atendimento resolve! Agilidade, confiança e compromisso com você. Conte com a gente — fale com a nossa equipe antes de abrir qualquer reclamação pública. Estamos aqui para ajudar!

10/04/2025

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Do Sonho à Realidade: A História da Maxi Ferramentas

A história da Maxi Ferramentas começou em 2011, movida por um sonho e muita força de vontade. Foi naquele ano que Alex Rolim e seu sócio decidiram unir experiências e visões para criar um e-commerce especializado na venda de ferramentas e equipamentos pela internet. Como muitos empreendedores brasileiros, eles começaram de forma simples: com o estoque armazenado na casa da mãe do Alex. Mas o negócio deu certo — e rápido! As vendas cresceram, a demanda aumentou, e logo o espaço ficou pequeno. Foi necessário alugar uma casa maior para acompanhar o ritmo. Pouco tempo depois, veio a necessidade de ainda mais estrutura. A Maxi mudou-se para um galpão no bairro Tirol, em Belo Horizonte , onde passou a operar com mais eficiência e profissionalismo. E o crescimento continuou. Determinado a alcançar novos patamares, Alex levou a empresa para um espaço ainda maior no bairro Jardim Riacho das Pedras, em Contagem (MG) — uma mudança que marcou o início de uma nova fase da Maxi. Foi nesse momento que a Maxi Ferramentas se consolidou como uma operação de e-commerce de verdade, ingressando oficialmente nos principais marketplaces do Brasil. Um novo capítulo: estrutura, equipe e excelência Em julho , a Maxi Ferramentas alcançou um marco histórico com a inauguração de um novo Centro de Distribuição de mais de 2.000m² , com quatro docas operando simultaneamente, capacidade para até quatro caminhões e uma equipe logística com mais de 40 colaboradores . Com um atendimento ao cliente ágil e humanizado, além de um time comercial altamente capacitado, a Maxi solidificou sua reputação no mercado como uma empresa comprometida com qualidade, eficiência e confiança . Maxi Ferramentas hoje Com 12 anos de história , a Maxi Ferramentas é referência nacional nos segmentos de ferramentas, utilidades para o lar e produtos do dia a dia . São mais de 50.000 itens em estoque , que vão de máquinas e ferramentas a móveis, eletrônicos, utilidades domésticas e artigos de decoração . Presente nos maiores marketplaces do Brasil — como Mercado Livre (onde possui a mais alta categoria de confiança), Amazon e Shopee —, a Maxi oferece produtos das melhores marcas, com preços competitivos , envio rápido para todo o país , pagamento seguro pelo Mercado Pago e garantia de devolução . O que nos move é a sua confiança A Maxi Ferramentas chegou até aqui graças a você. Foram 12 anos de parceria, dedicação e aprendizado , e o que mais valorizamos é a sua escolha de caminhar ao nosso lado. Nosso maior patrimônio é a sua confiança . Obrigado por fazer parte dessa jornada! Seguimos crescendo, inovando e entregando o melhor — sempre com você.

10/04/2025

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