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Na Maxi Ferramentas, trabalhamos todos os dias para garantir que você tenha uma excelente experiência de compra, desde o momento do pedido até a entrega do seu produto. Sabemos o quanto é frustrante quando algo foge do esperado, e por isso queremos esclarecer como agir da melhor forma caso haja qualquer problema com a entrega.
Antes de registrar uma reclamação, é necessário aguardar o prazo máximo de entrega informado no momento da compra. Se esse prazo for ultrapassado, você tem até 72 horas após a data prevista para iniciar uma solicitação formal conosco.
Nosso time de atendimento irá analisar a situação com prioridade e buscará a melhor solução: seja negociando uma nova data de entrega ou oferecendo opções para devolução do valor pago.
Importante: Pedimos gentilmente que não registre uma reclamação diretamente no canal de venda ou no Reclame AQUI antes de falar com a nossa equipe. Muitas situações podem ser resolvidas de forma rápida e prática diretamente com a gente.
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