Como acompanhar o status do meu pedido? A forma ideal de acompanhar o status do seu pedido é por e-mail. Após a finalização da compra, enviamos atualizações em cada etapa do processo, desde a confirmação até a conclusão da entrega. Caso não localize nossos e-mails em sua caixa de entrada, orientamos que verifique também a caixa de SPAM. Você também pode consultar o status do pedido por meio do bot de atendimento ou com um de nossos atendentes humanos. Para mais informações, entre em contato com nosso SAC via WhatsApp: 📱 (11) 94395-3076

Troca sem defeito As trocas sem defeito podem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, o produto deverá ser devolvido e, após a chegada ao nosso estoque, será gerado um vale-compras para utilização em nosso site. Troca por defeito Você pode solicitar a troca por defeito dos produtos fornecidos pela MegaGym em até 90 dias corridos após o recebimento. Caso o prazo de 90 dias já tenha sido encerrado, orientamos que entre em contato com nosso time de atendimento para análise do caso. Para isso, entre em contato por um de nossos canais de atendimento: 📧 [email protected] 📱 WhatsApp (11) 94395-3076

Produto com peça ou acessório faltante Caso o seu produto chegue com falta de alguma peça ou acessório, pedimos que entre em contato imediatamente com nosso time de atendimento por um dos canais abaixo: 📧 [email protected] 📱 WhatsApp (11) 94395-3076 O item faltante será enviado sem custos adicionais. Informamos que todos os pedidos passam por uma rigorosa validação de qualidade antes do envio ao cliente. Ainda assim, caso ocorra alguma avaria no produto ou seja identificado qualquer defeito, basta entrar em contato com nosso atendimento para que possamos realizar a regularização de forma ágil e sem transtornos.

Lamentamos que o seu produto tenha apresentado defeito. Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e, por isso, todos passam por uma conferência rigorosa antes do envio, além de serem desenvolvidos com os devidos cuidados para garantir qualidade e durabilidade. Caso o defeito seja identificado dentro do prazo de garantia, você pode acionar o nosso time de atendimento, que irá orientar e conduzir todo o processo de troca ou devolução, de forma simples e sem transtornos. Para atendimento, entre em contato pelos canais abaixo: 📧 [email protected] 📱 WhatsApp (11) 94395-3076

Após a chegada do produto devolvido ao nosso estoque, o reembolso será realizado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra. Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados diretamente na conta bancária de origem. Já as compras realizadas por cartão de crédito terão o valor estornado diretamente na fatura do cartão.

Para realizarmos a troca ou devolução do seu produto, é necessário que ele esteja devidamente desmontado, bem embalado e acompanhado da nota fiscal. Após a abertura do processo, iremos solicitar a coleta do produto ou orientar sobre a postagem, seguindo o mesmo formato utilizado na entrega (transportadora ou Correios). É indispensável que haja um responsável maior de 18 anos no local, no momento da coleta ou postagem. Devido aos procedimentos das transportadoras, não é possível o agendamento prévio de data ou horário na maioria dos casos. Nosso time de atendimento irá te acompanhar durante todo o processo, oferecendo suporte e garantindo que a troca ou devolução seja concluída com sucesso. O prazo para conclusão do processo pode ocorrer em até 10 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade do cliente.

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Sabemos que esse não é o cenário ideal . Informamos que sempre buscamos trabalhar com transportadoras parceiras e confiáveis, que respeitam os prazos de entrega informados em nosso site. Caso ocorra qualquer imprevisto, nosso time de atendimento irá acompanhar o seu caso de perto, atuando junto à transportadora para garantir que a entrega seja regularizada o mais breve possível. Para mais informações ou acompanhamento, entre em contato com nosso SAC via WhatsApp: 📱 (11) 94395-3076

Vocês realizam a montagem e desmontagem dos produtos? Não realizamos a montagem e desmontagem dos produtos. Os itens são enviados com um manual de instruções, explicando como deve ser realizado o processo. Além disso, disponibilizamos vídeos tutoriais de alguns produtos, que podem auxiliar na montagem de forma prática e segura. Caso surja qualquer dúvida durante o processo, nosso time de atendimento está à disposição para auxiliar e orientar da melhor forma possível.

Nosso time de atendimento ficará feliz em te atender e auxiliar em todas as suas necessidades 😊 O atendimento é realizado exclusivamente pelo WhatsApp: 📱 (11) 94395-3076 🕘 Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h 🕘 Sexta-feira: das 08h às 17h Não realizamos atendimento em finais de semana e feriados.