Não reconheço a dívida que está sendo cobrada. Como devo proceder?
Olá! Agradecemos por trazer essa questão até nós. Entendemos que receber uma cobrança que não reconhece pode gerar preocupação, e queremos te ajudar a esclarecer isso da forma mais rápida e transparente possível. Existem duas formas de você verificar essa cobrança: 1- De forma autônoma, consultando o ambiente virtual da credora (como Enel, Sabesp, Copel, entre outras) — lá você consegue conferir débitos em aberto, histórico de pagamentos e todos os detalhes da conta vinculada ao seu nome. 2- Entrando em contato com a Meireles & Freitas, seja pelo número receptivo informado em nossas comunicações ou pelo canal de WhatsApp já utilizado em algum atendimento anterior. Nossa equipe consegue verificar em nosso sistema qual conta está sendo cobrada e se o titular é realmente você ou se houve algum vínculo incorreto de contato a uma conta de terceiros. Para agilizar essa verificação, é importante ter em mãos: Seus dados de identificação (nome completo e, quando necessário, CPF). O produto ou a credora relacionada à cobrança, se souber. O número de protocolo, caso já tenha sido atendido sobre o assunto. Comprovante de pagamento, se entender que a dívida já foi quitada. Após a análise, dois caminhos são possíveis: 1- Caso você realmente não seja o titular da conta ou não tenha relação com o débito, providenciamos o bloqueio dos seus contatos em nossa base, para que você não receba mais cobranças relacionadas a essa conta. 2- Caso a conta seja de fato sua, nossa equipe pode te auxiliar diretamente com opções de negociação e quitação do débito, da forma mais adequada para você. Estamos à disposição para esclarecer esse ponto o quanto antes! Atenciosamente, Equipe Meireles & Freitas.
28/08/2026
