Question 1

COMO ATUALIZAR SEU NÚMERO DE TELEFONE

Accepted Answer

Por ser um processo 100% automatizado é necessário que pelo nosso WhatsApp 0800 377 1010 Ao iniciar o atendimento com o robô você vai em: Pessoa física Dados cadastrais. Envie sua documentação oficial, legível e dentro da validade de emissão, o telefone que deseja atualizar e e-mail, exatamente como o robô solicitar O retorno é breve e por e-mail. Em casos emergenciais para o primeiro acesso a conta, seu RH também poderá fazer essa atualização. Desejamos um excelente dia e ficamos a disposição para qualquer dúvida.

Question 2

COMO REALIZAR OU RECEBER DEPÓSITOS EM SUA CONTA MÊNTORE

Accepted Answer

No seu aplicativo Mêntore Bank, no menu inicial, clique na opção: Depositar Depósito PIX Copie a chave aleatória cole no banco que deseja receber ou envie pra pessoa que deseja depositar.

Question 3

CRÉDITO FÁCIL

Accepted Answer

Limite pré-aprovado em sua conta, para ser usado quando as contas apertarem. O serviço é um produto pertencente a cesta de serviços prata, e só pode ser solicitado diretamente pelo aplicativo.

Question 4

CESTA DE SERVIÇOS

Accepted Answer

Esclarecemos que as Cestas de Serviços agrupam os principais serviços demandados por nossos usuários, limitados a uma quantidade de franquias mensais e os serviços contidos em cada pacote estão especificados em nosso site www.mentorebank.com.br e no aplicativo. Atualmente possuímos 3 cestas de serviços: 1. Cesta gratuita: PIX ilimitado e transferências entre contas Mêntore 2. Cesta prata: PIX ilimitado e transferências entre contas Mêntore, pagamentos de contas, 2 TEDs, crédito fácil, 1 saque em banco 24h, recebimento de depósito de terceiros, transferência para cartão de saque e Tag veloe. 3. PIX ilimitado e transferências entre contas Mêntore, pagamentos de contas, 2 TEDs, crédito fácil, 1 saque em banco 24h, recebimento de depósito de terceiros, transferência para cartão de saque, Tag veloe e bônus de telefone.

Question 5

PORTABILIDADE

Accepted Answer

Esclarecemos que o Mêntore Bank é uma Instituição de Pagamento na Fase de Transição prevista pelo Banco Central, conforme Resoluções BCB nº 80 e 81/2021. Oferecemos aos nossos usuários conta de pagamento semelhante a conta-salário, para recebimento das suas verbas salariais, sendo disponibilizada a Transferência Agendada, uma ferramenta semelhante a portabilidade e gratuita. Uma das maiores características desse tipo de conta é a praticidade que ela traz aos seus usuários. Tudo é feito de forma digital, de forma segura e rápida, evitando a perda de tempo com deslocamentos e atendimentos presenciais em agências bancárias, possuindo um atendimento 100% digital, prático e personalizado. Dessa forma, a conta de pagamento oferecida pelo Mêntore Bank permite ao trabalhador a realização de transferência total do valor depositado na sua conta para a conta que preferir, sendo o valor disponibilizado no mesmo dia em que for feita a transferência caso ocorra no expediente bancário sem quaisquer custos, podendo ainda fazer Saques Pix ilimitado em qualquer lotérica ou correspondente bancário da sua cidade. Ou seja, o empregado tem liberdade para direcionar o dinheiro como lhe interessar, sem nenhuma restrição ou cobrança de tarifas. Além disso, caso o usuário não queira ser cliente e abrir sua conta, o Mêntore Bank em seu sistema oferece mecanismo similar a portabilidade oferecida na conta salário, a transferência agendada, de modo que o usuário tenha total liberdade quanto a movimentação do seu dinheiro. O cadastro da transferência agendada para Banco ou outra Instituição de Pagamento de sua preferência pode ser pelo aplicativo Mêntore Bank, com o pré-cadastro: No menu inicial, clique na opção: Contas bancárias Adicionar conta. Após realizar o pré-cadastro, é só solicitar a ativação junto a Central de Atendimento Também é possível realizar o cadastro direto com a central, caso não queira baixar o app ou abrir a conta. Busque contato pelo 85.99179-8078. Clique nas opções: pessoa física - outros motivos.

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