Question 1

Como funciona a gestão de correspondência?

Accepted Answer

A gestão de correspondências na Mères Escritórios funciona da seguinte maneira: 1. Recebimento e Armazenamento : A Mères recebe correspondências e encomendas de pequeno porte destinadas ao contratante, respeitando o limite mensal de 60 envelopes e 5 caixas por plano ativo. Os itens recebidos são armazenados por até 30 dias corridos no endereço comercial contratado. 2. Limitações de Dimensão e Tipo : São aceitos envelopes de até 324x229mm e caixas de no máximo 50x50x50cm . Não serão aceitas correspondências ou encomendas sem identificação, violadas, danificadas, com conteúdo perigoso, vivo, perecível ou ilegal. 3. Regras Específicas : O serviço não aceita notificações judiciais ou administrativas. Após o período de armazenamento, as correspondências não retiradas serão descartadas. 4. Horários para Retirada : As correspondências podem ser retiradas de segunda a sexta-feira, das 10h às 12h e de 13h às 16h . É necessário agendamento prévio via canais de atendimento. 5. Serviço de Digitalização Opcional : É possível solicitar o escaneamento de correspondências, desde que o conteúdo não ultrapasse 20 páginas e respeite as especificações indicadas. O envio digitalizado é armazenado por 48 horas . 6. Serviços Excluídos : Não há suporte para reenvio, reembalagem, ou serviços gráficos como impressão e xerox. 7. Exclusividade : Apenas correspondências destinadas ao contratante ou à empresa vinculada ao contrato serão aceitas. Encomendas de destinatários não autorizados são devolvidas à recepção.

Question 2

Onde são localizadas as unidades?

Accepted Answer

As unidades da Mères Escritórios estão localizadas em diferentes endereços para atender às necessidades de clientes em diversas regiões. Aqui estão os endereços das unidades Rio de Janeiro: 1. Unidade Centro : Avenida Marechal Câmara, 160, Centro, Rio de Janeiro, RJ. 2. Unidade Barra da Tijuca : Avenida das Américas, 4200, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ. 3. Unidade Leblon : Av. Ataulfo de Paiva, 1235, Leblon, Rio de Janeiro, RJ. Os endereços das unidades de São Paulo: 1. Unidade Av. Paulista Avenida Paulista, 1636, Cerqueira César, São Paulo, SP. 2. Unidade Av. Faria Lima Avenida Faria Lima, 1572, Jardim Paulistano, São Paulo, SP. 3. Unidade Av. Berrini Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini, 1748, Itaim Bibi, São Paulo 4. Unidade Alphaville Alameda Rio Negro, Alphaville Empresarial, Barueri - SP E o endereço da unidade de Belo Horizonte: 1. Unidade Savassi Rua Rio Grande do Norte, 1436, Savassi, Belo Horizonte - MG

Question 3

Quais serviços estão inclusos no plano?

Accepted Answer

O plano de Endereço Virtual Completo da Mères inclui uma variedade de serviços projetados para atender às necessidades de empreendedores e empresas. Aqui estão os serviços e benefícios incluídos: Serviços Inclusos no Plano: 1. Endereço Fiscal : Para registro de empresas, emissão de documentos fiscais, e uso junto a órgãos públicos como Receita Federal e Junta Comercial. 2. Endereço Comercial : Para utilização em cartões de visita, sites, anúncios e outras divulgações comerciais. 3. Gestão de Correspondências : Recebimento, armazenamento por até 30 dias , e organização de correspondências e encomendas de pequeno porte. 4. Telefonia Personalizada : Linha telefônica exclusiva configurada no nome da empresa. Serviço de atendimento e encaminhamento de chamadas. 5. Inscrição Estadual : Possibilidade de emitir inscrição estadual para empresas de comércio, caso necessário.

Question 4

Eu recebo um Número exclusivo ?

Accepted Answer

Sim, no plano de endereço virtual completo oferecido pela Mères, você recebe um número de telefone exclusivo como parte do serviço de telefonia personalizada . Este número é configurado de acordo com o briefing enviado pelo cliente e pode ser utilizado para: 1. Receber chamadas personalizadas no nome da sua empresa. 2. Anotar recados e encaminhá-los para o seu e-mail. 3. Possibilidade de transferência de chamadas para um número fixo ou celular indicado pelo cliente. Este número é exclusivo para o contratante, mas permanece como propriedade da Mères Escritórios, sendo fornecido apenas para uso durante o período ativo do contrato.

Question 5

Como é feita a contratação?

Accepted Answer

O processo de contratação do plano de endereço virtual na Mères é realizado de forma simples e totalmente online. Aqui estão os passos detalhados: Passos para a Contratação: 1. Acesso ao Link de Contratação : O cliente acessa o site da Mères e seleciona o plano desejado. 2. Cadastro dos Dados : É necessário preencher os dados pessoais ou empresariais no formulário online. 3. Pagamento : O cliente escolhe a forma de pagamento PIX ou cartão de crédito e realiza o pagamento do plano mensal ou anual . 4. Preenchimento do Formulário : Após o pagamento, o cliente preenche um formulário com informações para a geração do contrato. 5. Assinatura do Contrato : O contrato é enviado digitalmente via ClickSign, e o cliente deve assiná-lo. 6. Recebimento da Documentação : Depois da assinatura, a Mères envia a documentação oficial do endereço contratado por e-mail. Isso inclui o número exclusivo de subconjunto e outras informações importantes.

Question 6

Como posso utilizar o endereço fiscal?

Accepted Answer

O endereço fiscal oferecido pela Mères pode ser utilizado para diversas finalidades legais relacionadas ao funcionamento da sua empresa. Aqui estão os principais usos e condições: Utilizações Permitidas: 1. Registro de Empresas : Pode ser usado para abertura, alteração, ou registro de uma empresa junto aos órgãos públicos, como Receita Federal, Junta Comercial e outros. 2. Emissão de Documentos : É possível usar o endereço para emissão de documentos fiscais, como o cartão CNPJ e o contrato social. 3. Fins Exclusivamente Fiscais : O endereço pode ser informado como sede fiscal da empresa em registros oficiais, mas não para operações industriais ou qualquer atividade não permitida pelo contrato. 4. Inscrição Estadual : Caso necessário, o endereço também pode ser utilizado para obter a inscrição estadual de empresas que realizam comércio.

Question 7

Como recebo a documentação após a contratação?

Accepted Answer

Após a contratação do plano de endereço virtual, o processo de recebimento da documentação funciona da seguinte forma: 1. Assinatura do Contrato : O cliente precisa preencher o formulário e assinar o contrato via ClickSign. Apenas após a assinatura, o processo de envio da documentação é iniciado. 2. Envio da Documentação : A Mères envia por e-mail toda a documentação relacionada ao endereço contratado. Isso inclui o número de subconjunto e informações específicas que identificam o endereço do cliente. 3. Prazos e Detalhes : O número de subconjunto é exclusivo para cada cliente e pode ser utilizado para fins fiscais ou comerciais. Caso o cliente não tenha assinado o contrato, lembretes de assinatura são enviados por e-mail.

Question 8

Gestão de Correspondências: como funciona escaneamento e retirada

Accepted Answer

Todas as correspondências recebidas na Mères são registradas e organizadas para garantir segurança e controle. Ao receber uma correspondência, o cliente pode optar pelo escaneamento , recebendo o documento digitalizado por e-mail ou WhatsApp, ou pode solicitar a retirada presencial na unidade, mediante identificação do titular ou pessoa autorizada. Para maior agilidade no atendimento, recomendamos avisar previamente quando desejar realizar a retirada.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Como funciona a gestão de correspondência?

Onde são localizadas as unidades?

Quais serviços estão inclusos no plano?

Eu recebo um Número exclusivo ?

Como é feita a contratação?

Como posso utilizar o endereço fiscal?

Como recebo a documentação após a contratação?

Gestão de Correspondências: como funciona escaneamento e retirada

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