MetalClin

Os produtos possuem garantia?

Sim! Todas as nossas camas contam com 1 ano de garantia de fábrica, a partir da data de emissão da nota fiscal. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo: Problemas na estrutura metálica; Falhas ou rompimentos em soldas; Imperfeições no acabamento; Entre outros defeitos que sejam comprovadamente originados no processo de fabricação. É importante destacar que a garantia não cobre danos causados por mau uso, como: Excesso de peso acima do recomendado pelo fabricante; Montagem incorreta realizada por terceiros; Uso inadequado ou fora das instruções do manual; Danos causados por quedas, impactos ou armazenagem imprópria; Desgaste natural pelo uso contínuo.

Tem assistência técnica?

A MetalClin oferece assistência técnica em todo o Brasil, garantindo suporte rápido e eficiente para qualquer problema coberto pela garantia. O que você precisa saber: Atendimento para todo o Brasil: caso ocorra algum defeito de fabricação, nossa equipe localiza o técnico mais próximo da sua região para realizar o reparo, troca de peças ou substituição do item, conforme o caso. Garantia de 1 ano: válida para nossas camas e demais produtos conforme especificado na nota fiscal. Resposta rápida: prezamos pela agilidade no pós-venda. Após o primeiro contato, buscamos responder e dar encaminhamento à solicitação em um prazo curto.

19/09/2025

Posso solicitar assistência técnica fora do prazo de garantia?

Sim, você pode solicitar assistência técnica mesmo após o término do prazo de garantia. Nesses casos, a MetalClin oferece suporte para avaliação do produto e, se necessário, encaminhamento para reparos ou troca de peças mediante orçamento prévio. Importante: Serviços realizados fora do período de garantia podem ter custos adicionais, que serão informados antes de qualquer procedimento. Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento, informe seus dados e o problema apresentado, e nossa equipe irá orientá-lo sobre as opções disponíveis.

19/09/2025

A cama vai montada?

Nossas camas são enviadas em formato semi-montado, o que facilita tanto o transporte quanto a montagem final no local. O que isso significa na prática? A estrutura principal já vai pré-montada de fábrica. Ao receber o produto, será necessário apenas: Fixar as grades laterais com parafusos (inclusos); Encaixar a cabeceira e a peseira, de forma simples e segura. Esse processo é rápido e pode ser feito com ferramentas básicas, seguindo o manual que acompanha o produto.

19/09/2025

O que fazer quando tem atraso de entrega?

Na MetalClin, fazemos o possível para cumprir todos os prazos acordados. Porém, em alguns casos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como: Problemas logísticos das transportadoras parceiras; Condições climáticas ou estradas com restrições; Entregas com frota própria (até 150 km): Nossa equipe agenda a entrega e faz o possível para cumprir o prazo combinado. Caso haja necessidade de reagendamento, o cliente será informado com antecedência. Entregas via transportadora (acima de 150 km): Nesses casos, a entrega é realizada por empresas terceirizadas. A MetalClin acompanha o envio, mas não tem controle direto sobre eventuais atrasos.

19/09/2025