Sim! Todas as nossas camas contam com 1 ano de garantia de fábrica, a partir da data de emissão da nota fiscal. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, incluindo: Problemas na estrutura metálica; Falhas ou rompimentos em soldas; Imperfeições no acabamento; Entre outros defeitos que sejam comprovadamente originados no processo de fabricação. É importante destacar que a garantia não cobre danos causados por mau uso, como: Excesso de peso acima do recomendado pelo fabricante; Montagem incorreta realizada por terceiros; Uso inadequado ou fora das instruções do manual; Danos causados por quedas, impactos ou armazenagem imprópria; Desgaste natural pelo uso contínuo.

Na MetalClin, temos um compromisso com a segurança e o bom estado do seu pedido até a entrega. Confira abaixo como funciona nosso processo logístico: Entregas até 150 km: Para endereços próximos à nossa sede (até 150 km), realizamos entregas com frota própria, conduzidas por uma equipe especializada. Caso seja necessário, oferecemos ajudante adicional, com cobrança de uma taxa extra (válido apenas para entregas feitas por nós). Entregas em outras regiões: Para localidades fora do raio de 150 km, contamos com transportadoras parceiras. Nesses casos, a entrega fica sob responsabilidade da transportadora, e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos. Atenção no recebimento: Seja por entrega própria ou transportadora, é essencial que, no ato da entrega, o cliente: Verifique se há avarias ou danos no produto; Registre qualquer problema junto ao entregador, no momento da entrega. Isso é fundamental para garantir seus direitos e agilidade em qualquer necessidade de troca ou suporte.

A MetalClin oferece assistência técnica em todo o Brasil, garantindo suporte rápido e eficiente para qualquer problema coberto pela garantia. O que você precisa saber: Atendimento para todo o Brasil: caso ocorra algum defeito de fabricação, nossa equipe localiza o técnico mais próximo da sua região para realizar o reparo, troca de peças ou substituição do item, conforme o caso. Garantia de 1 ano: válida para nossas camas e demais produtos conforme especificado na nota fiscal. Resposta rápida: prezamos pela agilidade no pós-venda. Após o primeiro contato, buscamos responder e dar encaminhamento à solicitação em um prazo curto.

Sim, você pode solicitar assistência técnica mesmo após o término do prazo de garantia. Nesses casos, a MetalClin oferece suporte para avaliação do produto e, se necessário, encaminhamento para reparos ou troca de peças mediante orçamento prévio. Importante: Serviços realizados fora do período de garantia podem ter custos adicionais, que serão informados antes de qualquer procedimento. Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento, informe seus dados e o problema apresentado, e nossa equipe irá orientá-lo sobre as opções disponíveis.

Nossas camas são enviadas em formato semi-montado, o que facilita tanto o transporte quanto a montagem final no local. O que isso significa na prática? A estrutura principal já vai pré-montada de fábrica. Ao receber o produto, será necessário apenas: Fixar as grades laterais com parafusos (inclusos); Encaixar a cabeceira e a peseira, de forma simples e segura. Esse processo é rápido e pode ser feito com ferramentas básicas, seguindo o manual que acompanha o produto.

Na MetalClin, fazemos o possível para cumprir todos os prazos acordados. Porém, em alguns casos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como: Problemas logísticos das transportadoras parceiras; Condições climáticas ou estradas com restrições; Entregas com frota própria (até 150 km): Nossa equipe agenda a entrega e faz o possível para cumprir o prazo combinado. Caso haja necessidade de reagendamento, o cliente será informado com antecedência. Entregas via transportadora (acima de 150 km): Nesses casos, a entrega é realizada por empresas terceirizadas. A MetalClin acompanha o envio, mas não tem controle direto sobre eventuais atrasos.