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O que é um calefator? O calefator é uma lareira fechada de alta eficiência, desenvolvida para aquecer ambientes com segurança e máximo aproveitamento térmico. Ele não libera fumaça para o ambiente e, nos modelos Metávila, todos contam com sistema de dupla combustão. O que é dupla combustão? A dupla combustão é um processo em duas etapas: Primeira combustão: queima da lenha. Segunda combustão: quando a câmara atinge cerca de 400°C, os gases liberados passam a ser queimados novamente. Isso aumenta o rendimento térmico, reduz o consumo de lenha e diminui emissões. O que é o templador? O templador é a peça responsável por armazenar os gases até atingirem aproximadamente 400°C, momento em que ocorre a segunda queima. Ele é essencial para o funcionamento da dupla combustão. Qual lenha devo utilizar no meu calefator? Utilize lenha de reflorestamento, como acácia-negra ou eucalipto, sempre bem secas lenha curada . Lenhas úmidas ou resinosas prejudicam a eficiência, causam fumaça e aceleram desgaste das peças. Posso usar álcool, gasolina ou outros aceleradores para acender? Não. Utilize apenas acendedores sólidos próprios para lareiras. Substâncias inflamáveis podem causar acidentes graves e danificar o equipamento. O calefator consome muita lenha? Não. Devido ao sistema fechado e à dupla combustão, o calefator consome bem menos lenha que uma lareira aberta, com maior entrega de calor. Qual a diferença de eficiência entre um calefator e uma lareira aberta? Um calefator Metávila pode ser até 5 vezes mais eficiente que uma lareira tradicional aberta, pois aproveita melhor o calor gerado e perde muito menos energia pela chaminé. O calor emitido é suficiente para aquecer quais tamanhos de ambiente? Cada modelo Metávila possui uma capacidade de aquecimento específica, variando de 120 m³ a mais de 300 m³, dependendo da linha. Consulte a ficha técnica ou o suporte para confirmar qual modelo atende seu ambiente. Meu calefator está soltando fumaça dentro do ambiente. O que pode ser? Os motivos mais comuns são: Lenha úmida ou verde; Chaminé obstruída, baixa ou com curvas excessivas; Instalação fora das especificações. Verifique esses pontos. Caso persista, contate o suporte técnico Metávila. O vidro escureceu. Isso é normal? Pode acontecer se: A lenha estiver úmida; A regulagem de ar estiver muito fechada; A câmara não tiver atingido temperatura ideal. Com lenha seca e operação correta, o vidro se mantém limpo por mais tempo. Meu calefator está fazendo ruídos diferentes. Devo me preocupar? Pequenos estalos são normais, pois resultam da dilatação térmica das peças internas. Se os ruídos forem metálicos, contínuos ou incomuns, entre em contato com o suporte. O templador precisa ser trocado? O templador é uma peça de alta durabilidade, mas pode precisar de substituição após muitos anos de uso intenso. Sinais de deformação ou perda de eficiência indicam necessidade de troca. Qual é a vida útil de um calefator Metávila? Com instalação correta, lenha adequada e manutenção preventiva, a vida útil pode ultrapassar 10 anos, mantendo excelente desempenho. Qual é o prazo de garantia dos produtos? Todos os calefatores Metávila possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, desde que instalados conforme as especificações técnicas. O que devo reunir antes de acionar a garantia? Para agilizar o atendimento, tenha: Nota fiscal; Fotos ou vídeos do problema; Informações sobre a instalação; Tipo de lenha utilizada.

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