Question 1

Primeiro Acesso

Accepted Answer

Como acessar a plataforma pela primeira vez? Para acessar a área do aluno pela primeira vez, siga estes passos: Acesse: aluno.meucurso.com.br. Insira suas credenciais: Utilize o e-mail e a senha que você criou ao se cadastrar. Acesso para alunos antigos: Se você já é aluno ou ex-aluno, use os mesmos dados de acesso que utiliza para o site de compra. Pronto! Você estará dentro da plataforma e poderá aproveitar seu curso. Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com o suporte.

Question 2

Por onde acesso minha rota de estudos?

Accepted Answer

O aluno deve acessar o portal através do endereço: aluno.meucurso.com.br http://aluno.meucurso.com.br "http://aluno.meucurso.com.br/" sem o www ; Inserir e-mail e senha - no primeiro acesso sua senha será o número do CPF sem pontos e traço

Question 3

O que é o aplicativo Nome na Lista e como acessá-lo?

Accepted Answer

O Nome na Lista é um aplicativo desenvolvido para ajudar os alunos na preparação para a 1ª fase, oferecendo mais de 1000 questões para revisão e treino. Como acessá-lo: Acesse a Google Play Store ou a App Store e procure por "Nome na Lista". Realize o cadastro: Após a instalação, abra o aplicativo e siga as instruções para se cadastrar. Complete as informações solicitadas pelo aplicativo. Depois de concluir o cadastro, você terá acesso às questões para aprimorar seus estudos! Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato.

Question 4

Após a efetivação da compra em quanto tempo terei a liberação de acesso?

Accepted Answer

Após o pagamento via cartão de crédito o acesso é liberado imediatamente após aprovação pela administradora de cartão. Caso após a compra o status de pedido esteja como PENDENTE, o aluno deverá verificar com sua administradora e aguardar o prazo de compensação geralmente 24 horas após a efetivação da compra ; Pagamentos realizados em boleto bancário a liberação do acesso ocorre em até 72 horas úteis para compensação bancária;

Question 5

Qual o prazo para entrega de simulados de 2ª fase?

Accepted Answer

Os simulados da 2ª fase são liberados, em regra, às sextas-feiras ao longo do dia, e o prazo para envio é até a segunda-feira da sexta subsequente, às 23h59. Após a abertura para realização do simulado, ao iniciar o simulado um cronometro com o tempo de 5 horas começará a contar. Se o simulado não for entregue dentro desse prazo, ele se encerrará, e será necessário reabri-lo com as chaves adquiridas na rota, desde que essa opção esteja disponível para o aluno. Além disso, os simulados de autocorreção são disponibilizados na mesma sexta-feira e o gabarito é liberado na sexta seguinte, permitindo que o próprio aluno realize a correção. É importante lembrar que há prazos para a liberação de períodos extras com a chave, que devem ser acompanhados na seção "Provas e Simulados" da rota.

Question 6

Quanto tempo tenho para acessar o curso adquirido?

Accepted Answer

O tempo de acesso ao curso varia conforme o tipo de curso adquirido: OAB 1ª e 2ª Fase: Acesso até a data da prova para a qual o curso foi contratado, sem possibilidade de prorrogação. Concursos públicos: Acesso até a data da prova para a qual o curso foi contratado. Pós-graduação: Acesso por 12 meses a contar da data da compra, sem prorrogação. Assinaturas: O acesso varia de 6, 12 ou 18 meses, dependendo do plano contratado, com o prazo contando a partir da data da compra. Cursos de atualização e prática: Acesso por 90 dias, com possibilidade de prorrogação uma única vez por mais 15 ou 30 dias. Para solicitar a prorrogação, é necessário entrar em contato por e-mail ou abrir um chamado pela área do aluno.

Question 7

Qual o prazo de estorno do meu cancelamento?

Accepted Answer

O prazo para estorno do valor do seu cancelamento varia conforme a forma de pagamento: Boleto ou Pix : O estorno será realizado em até 10 dias úteis após a finalização da tratativa, devido às programações de pagamento da instituição. Cartão de crédito : O estorno pode levar até 30 dias após a finalização da tratativa. É importante lembrar que o estorno do valor e a forma como será realizado são de responsabilidade exclusiva da administradora do cartão. A instituição apenas realiza o estorno para a administradora que seguirá com a liberação de crédito no cartão utilizado.

Question 8

Como solicito meu cancelamento?

Accepted Answer

Para solicitar o cancelamento do seu curso, siga estas etapas: Acesse a área do aluno: Faça login na plataforma e abra um chamado para o cancelamento. Alternativa via e-mail : Você também pode enviar um e-mail para contato@meucurso.com.br solicitando o cancelamento. Importante: O prazo para resposta é de até 3 dias úteis. O cancelamento estará sujeito às regras do contrato de prestação de serviços, que pode ser consultado em nossa Central de Ajuda https://meucurso.com.br/central-de-ajuda na aba Documentos.

Question 9

Como são emitidas as notas fiscais?

Accepted Answer

As notas fiscais são emitidas gradualmente, conforme a prestação de serviços oferecidos. Mensalmente, durante a vigência do curso, o aluno receberá uma nota fiscal referente à prestação de serviço e ao e-book se houver , que corresponde ao conteúdo/material liberado na sua rota de aprendizagem. Dessa forma, garantimos que a documentação fiscal esteja sempre alinhada com os serviços prestados e os materiais disponibilizados.

Question 10

Como regularizar meus débitos?

Accepted Answer

Para regularizar seus débitos, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail, telefone ou WhatsApp. É importante lembrar que, se o aluno não regularizar a situação no prazo de até 30 dias após o vencimento, a cobrança poderá ser encaminhada para um escritório de cobrança parceiro e a rota do aluno será bloqueada devido à inadimplência. Não hesite em nos procurar para resolver qualquer pendência!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Primeiro Acesso

Por onde acesso minha rota de estudos?

O que é o aplicativo Nome na Lista e como acessá-lo?

Após a efetivação da compra em quanto tempo terei a liberação de acesso?

Qual o prazo para entrega de simulados de 2ª fase?

Quanto tempo tenho para acessar o curso adquirido?

Qual o prazo de estorno do meu cancelamento?

Como solicito meu cancelamento?

Como são emitidas as notas fiscais?

Como regularizar meus débitos?

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