Recebi uma cobrança indevida. Como resolver?

Em primeiro lugar, verifique se você não está confundindo cobrança indevida com renovação de assinatura.

Assinar o app da MFIT é uma escolha que somente o personal pode fazer. Isso significa que nós nunca faremos uma assinatura em seu nome sem a sua autorização.

Quando o pagamento dessa assinatura é feito via cartão de crédito, ela sempre renova automaticamente, independente da opção escolhida (1, 3, 6 ou 12 meses). Assim, isso configura uma renovação de assinatura - e não uma cobrança indevida.

Dentro do app, todo personal consegue acompanhar a data da próxima renovação e, se quiser, interrompê-la a qualquer momento (basta selecionar a opção Assinatura > Configurações de Assinatura).

Porém, caso você realmente não tenha interesse, nós faremos o reembolso integral do valor cobrado até 7 dias após a renovação. É só falar com a nossa equipe pelo WhatsApp (você encontra o número na lateral superior direita do nosso perfil).

Também vale lembrar que, para quem paga o app por Pix ou boleto, a renovação não é automática.

No entanto, caso realmente seja uma cobrança indevida/duplicada, nos avise pelo WhatsApp, que fazemos o estorno do pagamento duplicado.