Reembolso: Como Funciona, Prazos e Como Solicitar

Como funciona o reembolso?

O reembolso pode ser solicitado pelos nossos canais oficiais, diretamente pela Kiwify ou pelo Reclame AQUI, utilizando o canal de contato informado.
Assim que a solicitação é recebida, ela passa por análise e, sendo aprovada, o estorno é solicitado imediatamente.

Solicitações dentro do prazo legal

Solicitações feitas dentro do prazo legal de 7 dias após a compra são analisadas e aprovadas conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Quais são os prazos?

• Cartão de crédito: o prazo depende exclusivamente da operadora do cartão e pode variar de acordo com o fechamento da fatura.

• PIX: normalmente ocorre em até 24 horas após a aprovação.

Por que o valor ainda não apareceu?

Após a solicitação do estorno, o prazo final para que o valor seja creditado depende da instituição financeira responsável pelo meio de pagamento, não da empresa.

Em quais situações o reembolso é concedido?

Casos como pagamento duplicado, cobrança indevida, erro no acesso ou arrependimento dentro do prazo legal são analisados individualmente e tratados conforme as regras de cada meio de pagamento.

Solicitação direta pela Kiwify

Para solicitar o reembolso diretamente pela Kiwify (plataforma que hospeda nossos treinamentos), basta acessar o seguinte link:
👉 https://reembolso.kiwify.com.br/