Question 1

Promessa de emprego

Accepted Answer

Esta conduta não está alinhada com as melhores práticas estabelecidas pela Franqueadora Microlins. É importante esclarecer que repudiamos veementemente qualquer promessa de emprego ou a solicitação de qualquer valor como forma de encaminhamento ou garantia de emprego. É comum as escolas estabelecerem parcerias com instituições para os alunos poderem ter conhecimento e participar de processos seletivos. No entanto, esses processos não têm relação direta com a franquia contratada ou com o contrato de prestação de serviços. Portanto, a contratação dos serviços da Microlins nunca deve ser feita sob a condição de obtenção de vagas de emprego. Nossos cursos são desenvolvidos para promover o aprimoramento profissional do aluno e, consequentemente, tornar seu currículo mais atrativo para o mercado de trabalho. Se você se deparar com situações desse tipo, pedimos que entre em contato com nosso time de Ouvidoria por meio de nossos canais de contato disponíveis aqui no Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/microlins-brasil-s-c-ltda/ . Dessa forma, documentaremos a situação e encaminharemos à Diretoria Administrativa para as providências junto à escola envolvida.

Question 2

Não Gostei do Curso

Accepted Answer

Entendemos que pode existir diferença quanto a opinião, mas proporcionar a você a melhor experiência e formação é o nosso compromisso. Portanto, seu feedback é muito importante para nós e certamente contribuirá para aprimorar nossos cursos. Contamos com uma equipe de especialistas que trabalha constantemente para oferecer conteúdos atualizados e de qualidade, visando enriquecer seus conhecimentos teóricos e práticos e impulsionar seu destaque no mercado de trabalho. Se você não ficou satisfeito com o material do curso, por favor, entre em contato com o nosso suporte. Estamos à disposição em diversos canais para encontrar a melhor solução para você. https://www.reclameaqui.com.br/empresa/microlins-brasil-s-c-ltda/sobre/

Question 3

Como validar meu certificado Microlins?

Accepted Answer

O atestado de comprovação do certificado é uma documentação emitida pela nossa marca, que pode ser utilizada por empresas ou como uma validação complementar ao certificado emitido por nossas escolas. Ele confirma a autenticidade e validade do certificado obtido em nossos cursos. Quais informações são necessárias? ====================================== Para processar sua solicitação de atestado, precisamos das seguintes informações: Por favor, envie as seguintes informações para o e-mail: sac@moveedu.com.br Seu CPF conforme consta no contrato. Detalhes sobre a unidade onde você realizou o curso: marca, cidade, bairro e estado. Uma imagem digital do certificado emitido. Quanto tempo leva para emitir o atestado? ============================================= Após recebermos todas as informações necessárias, precisaremos de até dois dias úteis para emitir o atestado de comprovação de certificado.

Question 4

Emissão de segunda via do certificado?

Accepted Answer

Segunda via do certificado -------------------------- Atualmente ofertamos produtos em diferentes segmentos de ensino e, por isso, cada modalidade pode possuir um fluxo específico para a emissão de certificados. Neste conteúdo, orientamos o processo para solicitação da segunda via de certificados de cursos profissionalizantes, programas ou cursos gratuitos , realizados em nossas escolas ou por meio dos nossos treinamentos online classificados como Cursos Livres. Para realizarmso a produção de sua segunda via do seu certificado, precisamos de algumas informações que nos ajudam a localizar seu histórico e validar a conclusão do curso, garantindo mais agilidade e segurança no atendimento. Como solicitar? Envie um e-mail para sac@moveedu.com.br mailto:sac@moveedu.com.br com as seguintes informações: Dados obrigatórios: Nome completo como consta no cadastro CPF Unidade onde realizou o curso cidade, bairro e estado — para cursos presenciais Ano de realização do curso Nome do curso concluído Documentos necessários: Cópia do contrato Comprovantes de pagamento Prazo de emissão ---------------- Após o envio completo das informações e documentos, o prazo para validação e emissão da segunda via é de até 2 dias úteis . Assim que tudo for confirmado, você será avisado quando o certificado digital estiver disponível. Solicitação diretamente na unidade ---------------------------------- Se preferir, você também pode solicitar a segunda via diretamente na unidade onde realizou o curso. Nesse caso, pode haver a cobrança de uma taxa, conforme a política da escola, para cobrir os custos de produção do certificado.

Question 5

Entendendo os valores da rescisão

Accepted Answer

Em casos de rescisão de contrato de prestação de serviços educacionais, poderá ser aplicada uma multa rescisória, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e em outras normas vigentes. A multa geralmente não pode exceder 10% do valor total do contrato, respeitando os princípios de proporcionalidade e razoabilidade. No entanto, é importante observar que esse limite pode variar de acordo com a região, regulamentações estaduais ou decisões judiciais locais. O cálculo leva em conta os seguintes fatores: 1. Valor do Curso e Percentual da Multa : O contrato especifica um percentual que será aplicado sobre o valor total do curso como multa por cancelamento, comumente limitado a 10%. Contudo, o limite pode ser ajustado conforme a legislação específica da região. 2. Parcelas Pagas e Tempo Decorrido : A multa pode ser ajustada de acordo com o número de parcelas pagas e o tempo cursado, garantindo que o valor seja proporcional ao serviço efetivamente prestado. 3. Condições Específicas do Contrato : As condições para o cancelamento, incluindo o valor da multa, são determinadas pelas cláusulas contratuais. Por isso, recomendamos sempre consultar o contrato e verificar a legislação local antes de formalizar o pedido. Exemplo de Cálculo - o valor da multa é sobre o residual. assim sendo de ele tem o seguinte cenário: Valor do Curso: 3.000 Valor pago: 1.800 Aulas realizadas: 60% Aulas faltantes: 40% A multa se aplica nos 40% faltantes. assim sendo o valor será de R$ 120 Caso tenha duvidas de como encerrar ou cancelar um contrato ativo, consulte nosso FAQ - Cancelamento do Curso - Reclame Aqui https://www.reclameaqui.com.br/empresa/microlins-brasil-s-c-ltda/faq/cancelamento-do-curso pjIZtYwTVH4Zvdul/ .

Question 6

Cancelamento do Curso

Accepted Answer

Entendemos que realizar o cancelamento é um procedimento muitas vezes complicado e cheio de detalhes e burocracias que podem não corresponder às suas expectativas ou ao que foi desejado na contratação. Por isso, queremos ser o mais transparentes possível para oferecer a melhor solução para seu caso. O direito de arrependimento, com restituição integral dos valores pagos, deve ser exercido junto à escola contratada no prazo de 7 sete dias a contar da assinatura do contrato, desde que a contratação tenha ocorrido fora do estabelecimento. Contratação realizada fora das escolas ====================================== Assim, caso seu contrato tenha sido assinado fora da escola, você deve se dirigir à unidade ou e-commerce e formalizar seu pedido para solicitar o reembolso no período de 7 dias. São consideradas contratações fora da escola aquelas realizadas por e-commerce, telefone, venda por catálogo ou outras ações similares a essas. Contratação realizada dentro da escola ====================================== Caso a contratação tenha sido efetuada na secretaria da escola ou já tenha se passado o período de 7 sete dias contados da contratação, sem a formalização do pedido de arrependimento, será necessário negociar diretamente com a escola as condições do cancelamento conforme estabelecido em contrato. Para esses casos, adotamos uma abordagem alinhada com o direito de arrependimento estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, sempre visando orientar da melhor forma possível os nossos alunos e responsáveis quanto ao contrato. Caso tenha duvidas de como é feito o calculo da multa rescisória, consulte nosso FAQ

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