Question 1

Como entrar em contato com a nossa equipe de relacionamento ao cliente?

Accepted Answer

Nossa equipe de suporte está à disposição para te ajudar em qualquer dúvida ou problema que esteja enfrentando. Entre em contato conosco pelos canais abaixo: Telefones: 11 3090-7950 +56 2294 55786 Email: suporte@milvus.com.br WhatsApp: 11 4118-3303 Chat Online: Acesse o chat em nosso site: www.milvus.com.br http://www.milvus.com.br Horários de Atendimento: Segunda a Sexta: das 8h às 18h Horário de Brasília Estamos aqui para te ajudar!

Question 2

Como resolver problema com a instalação de client via GPO

Accepted Answer

Este tutorial irá guiá-lo passo a passo na instalação do client Milvus em dispositivos conectados à rede. Pré-requisitos: Máquina conectada à rede. Arquivo MSI do client Milvus disponível em uma pasta pública no servidor. Permissões de leitura e gravação na pasta pública para o usuário que realizará a instalação. Conta de administrador no dispositivo onde o client será instalado. Etapas: 1\. Verificando o Acesso à Pasta Pública: Na máquina onde o client será instalado, acesse a pasta pública do servidor contendo o arquivo MSI. Se você conseguir acessar a pasta e visualizar o arquivo MSI, siga para o passo 2. Se não tiver acesso à pasta, entre em contato com o administrador de rede para que ele conceda as permissões de leitura e gravação para o usuário que realizará a instalação. 2\. Atualizando as Políticas de Grupo: Abra o Prompt de Comando no dispositivo como administrador. Execute os seguintes comandos na sequência: ipconfig /registerdns gpupdate /force gpupdate /sync Observação: Reinicie o dispositivo após a atualização das políticas de grupo. 3\. Verificando a Instalação do Client: Após a reinicialização do dispositivo, verifique se o client Milvus foi instalado. Se a instalação não foi bem-sucedida, siga para o passo 4. 4\. Ajustando o Tempo de Espera da Sessão: O problema pode estar relacionado ao tempo de espera da sessão, que por padrão é de 60 segundos. Se a máquina demorar mais tempo para estar pronta, a instalação pode não ser concluída. Acesse a política de grupo que se aplica às estações de trabalho onde o client está sendo instalado. Navegue até: Políticas Configurações do Computador Modelos Administrativos Política Sistema do Grupo. Habilite a opção Tempo de espera de processamento da política de inicialização e defina Quantidade de tempo para esperar em segundos : para 120. Observação: Consulte o administrador de rede para obter instruções sobre como editar políticas de grupo. ! https://milvus-files.s3.sa-east-1.amazonaws.com/producao/empresa8214/documentosdiversos/20240509181832 gpo.jpg 5\. Reinicialização Final: Reinicie o dispositivo novamente. Após a reinicialização, verifique se o client Milvus foi instalado com sucesso. Suporte: Em caso de dúvidas ou problemas durante a instalação, entre em contato com o suporte da Milvus. Observações: Este tutorial é um guia geral e pode ser necessário adaptá-lo ao seu ambiente específico. As etapas de configuração da política de grupo podem variar de acordo com a versão do seu sistema operacional.

Question 3

Habilitar Autenticação SMTP e autenticação básica Microsoft 365

Accepted Answer

Veja como habilitar a Autenticação SMTP! 1 Abrir o powershell como administrador 2 instalar o módulo EXO v2. Se já tiver, pule esse passo Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement -RequiredVersion 2.0.5 3 Importar o módulo para a sessão Import-Module ExchangeOnlineManagement 4 Conectar no Exchange online usando a conta de admin global Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName admin@dominio.onmicrosoft.com 5 Habilitar o ponto de extremidade Legacy Set-TransportConfig -AllowLegacyTLSClients $true 6 Checar se está ativado Get-TransportConfig | Format-List AllowLegacyTLSClients 7 Habilitar AUTH SMTP na conta que receberá os tickets Set-CASMailbox -Identity suporte@dominio.com.br -SmtpClientAuthenticationDisabled $false 8 Checar se está habilitado $Users = Get-CASMailbox -ResultSize unlimited $Users | where {$\ .SmtpClientAuthenticationDisabled -eq $false} 9 Habilitar autenticação básica New-AuthenticationPolicy -Name "Habilita Autenticacao basica" 10 Atribuir a política para a conta de e-mail Set-User -Identity suporte@dominio.com.br \-AuthenticationPolicy "Habilita Autenticacao basica" 11 Habilita Autenticação Básica IMAP na política criada Set-AuthenticationPolicy -Identity "Habilita Autenticacao basica" -AllowBasicAuthPop -AllowBasicAuthImap 12 Verifica se o parâmetro -AllowBasicAuthImap foi alterado para True Get-AuthenticationPolicy -Identity "Habilita Autenticacao basica" 13 Força atualização da política Set-User -Identity suporte@dominio.com.br \-STSRefreshTokensValidFrom $ \ System.DateTime\ ::UtcNow Lembre-se: Nossa equipe de suporte está à disposição para te ajudar em qualquer dúvida ou problema que esteja enfrentando. Então sempre que precisar, estamos disponíveis nos seguintes canais: Entre em contato conosco pelos canais abaixo: Telefones: 11 3090-7950 +56 2294 55786 Email: suporte@milvus.com.br WhatsApp: 11 4118-3303 Chat Online: Acesse o chat em nosso site: www.milvus.com.br http://www.milvus.com.br Horários de Atendimento: Segunda a Sexta: das 8h às 18h Horário de Brasília Estamos aqui para te ajudar!

Question 4

Como registrar uma sugestão de melhoria do sistema?

Accepted Answer

Notou alguma oportunidade ou necessidade de melhoria do sistema Milvus? Então, saiba que estamos sempre à disposição para ouvir os seus feedbacks e, eventualmente, transformá-los em atualizações da plataforma. Para registrar sua sugestão de melhoria, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelos seguintes canais: Chat: Entre em contato pelo WhatsApp 11 4118-3303 Email: Envie um email para suporte@milvus.com.br mailto:suporte@milvus.com.br Telefone: Ligue para 11 3090-795. Em seguida, nossa equipe de suporte analisará o seu processo de uso e as dificuldades enfrentadas. Além disso, vamos registrar sua sugestão de forma detalhada e fornecer um número de protocolo para acompanhamento. Os próximos passos envolvem a análise da sugestão pela equipe de produtos, que considera a viabilidade técnica da melhoria e também leva em conta o número de usuários que solicitam a mesma funcionalidade. Se a sua sugestão for aprovada, ela será incluída no roadmap de desenvolvimento. Você pode acompanhar todas as novidades do sistema, que são anunciadas mensalmente, de forma detalhada no mural de notificações link do mural ou em nosso blog https://blog.milvus.com.br/category/recursos-e-atualizacoes/ . Assim, é possível verificar quais funcionalidades foram implementadas com base nas sugestões dos usuários. Observações: Não existe um prazo definido para o atendimento das sugestões. A equipe de produtos se esforçará para implementar as sugestões mais viáveis e que beneficiem o maior número de usuários.

Question 5

Integração de Provedores de Email com o Milvus

Accepted Answer

Este documento apresenta os provedores de email que podem ser integrados com o Milvus para abertura de chamados via email. ! https://blog.milvus.com.br/wp-content/uploads/download-1.png Observações: Este documento é apenas para fins informativos. Consulte a documentação do seu provedor de email para obter instruções específicas de configuração. As configurações de porta e criptografia podem mudar. É recomendável verificar as configurações atualizadas diretamente no site do seu provedor de email. Atualmente, os serviços de email UOL e ZOHO não oferecem suporte a TLS para IMAP, impossibilitando a integração com o Milvus para abertura de chamados via email. Suporte: Para obter ajuda com a integração do Milvus com o seu provedor de email, entre em contato com o suporte da Milvus.

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Perguntas frequentes (FAQ)

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Habilitar Autenticação SMTP e autenticação básica Microsoft 365

Como registrar uma sugestão de melhoria do sistema?

Integração de Provedores de Email com o Milvus

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