Atendimento e protocolos
Demora no atendimento
Mau atendimento no SAC
O atendimento para garantia pode ser realizado por telefone ou presencialmente?
Não. O atendimento é realizado exclusivamente por e-mail.
O que acontece se o cliente não enviar todas as informações solicitadas?
O processo ficará suspenso até que o cliente envie as informações pendentes.
Por quanto tempo o protocolo ficará ativo sem retorno do cliente?
Caso não haja retorno do cliente em até 45 dias, o protocolo será encerrado automaticamente.
Última atualização em 25 de setembro de 2025.
