Cadastro

❓ Meu e-mail ou CPF já está cadastrado. O que devo fazer?
Isso significa que já existe uma conta ativa com esses dados.

➡️ Você pode:

• Tentar acessar a conta usando a opção “Esqueci minha senha”

• Recuperar o acesso de forma rápida pelo seu e-mail cadastrado

❓ Não lembro minha senha, como recuperar?
➡️ Clique em “Esqueci minha senha” na tela de login
➡️ Informe seu e-mail cadastrado
➡️ Siga as instruções enviadas para redefinir o acesso

❓ Não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado
Nesse caso, fale com nosso atendimento para atualização dos seus dados.

➡️ Você pode ser solicitado a confirmar algumas informações para segurança

❓ Não reconheço esse cadastro vinculado ao meu CPF
Se você não criou essa conta:

➡️ Entre em contato imediatamente com nosso suporte
➡️ Vamos verificar e tomar as medidas de segurança necessárias

❓ Posso criar uma nova conta com outro e-mail?
Sim, é possível — porém recomendamos recuperar sua conta original para manter seu histórico e dados.

❓ Por que não consigo usar o mesmo CPF em mais de uma conta?
Por segurança e controle, cada CPF pode estar vinculado a apenas uma conta na plataforma.