Reembolso: o que acontece após o cancelamento?

Question

Accepted Answer

Ao solicitar o cancelamento da sua passagem de ônibus pelo site da Mobifácil, verifique o e-mail cadastrado. Assim que receber a confirmação do cancelamento, o prazo para reembolso será iniciado imediatamente, conforme a forma de pagamento utilizada: Compras realizadas por cartão de crédito: • Em até 15 dias úteis para emissão da Carta de Cancelamento pela Cielo; • O estorno poderá ser refletido em até 3 faturas do cartão, conforme a administradora. Compras realizadas por PIX: • Em até 6 horas para cancelamentos feitos diretamente pelo site da Mobifácil; • Em até 5 dias úteis para cancelamentos realizados pelo chat • Em até 7 dias corridos para cancelamentos feitos em terminais rodoviários. Importante : Caso o cancelamento da passagem tenha sido solicitado via chat da Mobifácil, o prazo para retorno da solicitação é de até 5 dias úteis. Após esse retorno, o prazo para reembolso seguirá as mesmas condições descritas acima, conforme a forma de pagamento. Para mais detalhes sobre nossas políticas, prazos e procedimentos de reembolso, consulte os termos de Política de compra https://www.mobifacil.com.br/politica-de-compra.html

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