Mobifácil

Transportes e Serviços - Transporte Rodoviário

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 345
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 78,9%
Voltariam a fazer negócio: 66,3%
Reclamações avaliadas: 169
Nota média do consumidor: 6,41
Tempo médio de resposta: 2 dias e 20 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Mobifácil nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa

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Reclamações

Não consigo cancelar compra duplicada e obter reembolso
Solicitei o cancelamento e o reembolso da compra duplicada. Contudo, apesar das tentativas de resolução pelos canais disponibilizados, incluindo conta...
RespondidaHá 3 dias
Ler reclamação completa
Fui cobrado duas vezes pelo app e não recebi minhas passagens
Realizei a compra de uma passagem pelo aplicativo, e ela não havia sido emitida no meu email, então realizei um novo pedido, novamente sem ser emitido...
RespondidaHá 3 dias
Ler reclamação completa
Paguei mais caro nas passagens e não tenho gratuidade para idosos
No dia 24 do mês passado adquiri duas passagens entre Jundiaí e Bauru, diretamente no guichê da Viação Piracicabana, por R$ 315,52; três dias depois (...
RespondidaHá 4 dias
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Fizeram uma compra na minha conta e não consigo falar com ninguém
Fizeram uma compra na minha conta, mas nao foi eu, estou tentando contato, mas toda vez que tento algo é sempre um robô ou chat automático, nao tem UM...
RespondidaHá 4 dias
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Remarquei minha passagem e não cancelaram a anterior, me cobrando taxa indevida
Realizei uma compra de passagem pela MobiFácil para o trecho Brasília - Belo Horizonte, para o dia 06/07/26, no valor de R$ 269,32. No dia 04/07/26 ac...
RespondidaHá 5 dias
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