Perdi minha bolsa no ônibus e a empresa não resolve
No dia 21/09 fiz uma viagem de São Paulo para Bauru, na ocasião havia deixado a minha bagagem para meu irmão trazer e trouxe só minha mochila e uma bo...
Respondida
Ler reclamação completaExpresso de Prata é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 170
- Reclamações respondidas
- 99,4%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 81,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 68,8%
- Reclamações avaliadas
- 95
- Nota média do consumidor
- 7,04
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 10 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Expresso de Prata nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Expresso de Prata
Reclamações
Não recebi o estorno da minha passagem após 3 meses
Pedi o Cancelamento da passagem no dia 27/07/2026 fiz todas as solicitações necessárias, passei os dados e me deram 10 dias de prazo para devolução de...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi declaração judicial sobre ônibus quebrado e meu cliente pode ser prejudicado
Na condição de patrona e advogada do passageiro ***** (conforme procuração e OAB em anexos), encaminhei via email e reclamação SAC desta empresa a ord...
RespondidaLer reclamação completaTroca de ônibus sem aviso prévio. ViaNenhuma consideração em avisar a troca e oferecer outra poltrona gem desconfortável. Nenhuma orientação ou opção para trocar horário da viagem ou reembolso. Viagem desconfortável e constrangedora.
Comprei uma passagem na viação Piracicabana, saíndo da cidade de Pompéia -SP com destino a São Paulo -SP.Escolhi uma poltrona de nível superior, semi-...
RespondidaLer reclamação completaÔnibus do Expresso de Prata não fez paradas durante 5 horas de viagem
Peguei o ônibus do Expresso de Prata dia 27 de setembro em Bauru no horário das 16:00 h com destino a Campinas.O ônibus rodou durante 5 horas e 5 minu...
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Em casos de interrupção de viagem, atrasos ou quebras qual o prazo para prestação de socorro?
- Como solicitar minha carteirinha de estudante?
- Cancelei minha passagem e desejo saber o prazo para estorno.
- Como consigo adquirir uma passagem do Idoso dentro do estado de São Paulo (Artesp)?
- Posso transportar animais na viagem de ônibus?
Confira se temos a resposta para seu problema
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- Como consigo adquirir uma passagem do Idoso dentro do estado de São Paulo (Artesp)?
- Posso transportar animais na viagem de ônibus?
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
48,02%
Ônibus Rodoviário
Problemas
25,86%
Qualidade do serviço prestado
Produtos
47,5%
Ônibus
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Com quase 100 anos de atuação e sede em Bauru, a empresa é especializada no transporte rodoviário e suburbano de passageiros, sempre garantindo a melhor e mais segura experiência aos clientes.
CNPJ: 45.007.937/0001-27
Está no Reclame AQUI há 17 anos
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Vigésimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Transporte Rodoviário.
