Sofá não recolhido e dinheiro não devolvido após solicitação de devolução
Comprei um sofa 2 lugares e assim que chegou solicitei a devolução através da plataforma que meInformaram o protocolo e o prazo para devolução. O praz...
Não respondida
MadeiraMadeira é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.
- Reclamações recebidas
- 14.974
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 78%
- Voltariam a fazer negócio
- 54,2%
- Reclamações avaliadas
- 6.300
- Nota média do consumidor
- 5,68
- Tempo médio de resposta
- 7 dias e 13 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da MadeiraMadeira nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre MadeiraMadeira
Reclamações
Montagem em 24h é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Fiz uma compra na Casa Tema e no dia que realizei me informaram que eu poderia agendar a montagem no dia que o produto fosse entregue para o próximo d...
Não respondidaArmário de cozinha não montado na data agendada e dificuldade de contato para estorno.
Essa semana recebi o armário de cozinha que comprei, eu paguei pelo serviço de montagem quando fiz a compra, agendei para o dia de hoje (27/08/26) no ...
Não respondidaSofá entregue errado, dificuldade de cancelamento e reembolso não realizado
Produto entregue diferente da descrição e dificuldade para cancelar e receber o reembolsoComprei um sofá de canto pelo site da MadeiraMadeira e o prod...
Não respondidaCliente solicita reembolso de R 700 após cancelamento de compra e recebe crédito na loja.
Essa loja brinca com os clientes não é séria não tem seriedade eu fiz uma compra de 1068 com desconto baixou para 975 eu comprei um colchão de r$ 248 ...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
52,09%
Móveis em Geral
Problemas
22,2%
Atraso na entrega
Produtos
33,43%
Móveis
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Acreditamos que não existe lugar melhor do que a nossa casa 🏠💙 Por isso, há 10 anos temos a missão de tornar real a casa que você sempre quis.
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Avaliações de compra
Nota geral do RA Reviews é 4.4 de 5. A partir de 84.750 avaliações verificadas, recebidas nos últimos 6 meses.
- Marinalva
Foi minha primeira compra na loja, satisfeita
- Soraya
sempre compro rapidez e ótimo custo beneficio montador atencioso e agil
- Sinaide
Boa loja, entrega foi dentro do prazo.
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Qual a posição no ranking?
Septuagésimo oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Ecommerce - Móveis e Decoração.
